<p class="ql-block"> “真是太感谢你们了，我也做服务行业，最烦临近下班时进门的客户了，今天耽误你们20分钟下班时间，你们非但没有摆脸色，还主动为我提供建议，帮我解决难题，真心为民服务啊！”李先生说道。</p> <p class="ql-block"> 4月4日14:59分，距离清明节网点关门仅剩1分钟的时间，一对年轻夫妇急忙跑进网点，“我手机丢了，未实名手机号补办需要提供证明，麻烦帮我出具一个使用证明。”李先生着急的说。客户需要的材料，我行无法直接提供，但并没有一句“办不了、我们马上下班了”敷衍了事。</p><p class="ql-block"> 急人所急，想人所想，“李先生，在我行预留手机号记录也许可以帮助您顺利补办手机号，您看可以吗？”柜员许紫嫣提出建议。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> “左翻右找”，最终柜员许紫嫣帮助客户在员工渠道、大堂经理刘震雷协助客户在STM机找到了客户想要的信息。</p><p class="ql-block"> 客户感激不已，写下对我行的赞扬“非常感谢刘震雷经理和当班柜员许紫嫣鼎力相助，服务热情、周到、热情。”</p><p class="ql-block"> 贸易大楼支行坚信，金融既是一个职业，更是一份服务社会的美好事业！我们将坚持强化服务意识，提升服务质量,以饱满的热情为民服务，践行大行担当精神！</p>