<p class="ql-block" style="text-align: center;">办税服务厅关键岗位培训现场</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">金牌税管员培训现场</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 3月29日——3月31日，为了夯实纳税服务基础，锻造“倾情服务 非常满意”的“主力军”队伍，助力提升纳税人满意度和获得感，铜川税务组织开展了办税服务厅关键岗位和金牌税管员训练营，各区县税务局、市局第一、第二分管纳税服务和征管工作局领导、纳税服务部门全体人员，办税服务厅负责人及业务骨干、基层税源管理分局局长及管理员共150余人参加了培训。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">市局党委委员、副局长高峰</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">作开班动员讲话</p> <p class="ql-block"> 此次培训是市局党委为了破解当前全市纳税人满意度瓶颈的有力举措，邀请一直致力于政务服务水平提升的“大国之礼”研究院专业师资团队，通过前期对铜川市纳税人满意度工作现状调研问诊把脉，根据调研报告针对性制定课程计划，旨在从专业的角度出发，引导基层纳税服务人员创新工作思路，升华工作方式方法，系统上下齐心聚力打破当前工作传统僵化局面，突出重围，助力打赢2021年纳税人满意度翻身仗。高峰副局长勉励参训人员珍惜来之不易的和专业人士对话交流学习的机会，不辜负市局党委的用心，做到学有所获。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">主讲人厉姣姣</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 训练营讲师从与学员开展情景模拟入手，现场上演办税服务人员、管理员和纳税人日常沟通场景，在理论讲解基础上，通过启发式教学和互动研讨，带领大家梳理萃取提炼方法和经验，升华了沟通技能和岗位认同感，获取了如何与纳税人有效沟通及突发事件应对等岗位实用技能。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">情景模拟教学</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">互动探讨</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">认真聆听</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">认真记录知识要点</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">学员总结归纳反馈</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">分享先进办税服务经验</p> <p class="ql-block"> 培训间隙还设置了团建小游戏环节，调节学习氛围同时舒缓了工作压力。学习中，学员们积极主动，抢答老师抛出的问题，现场互动频繁，气氛热烈。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">全员参与团建小游戏</p> <p class="ql-block"> 参训学员纷纷表示：此次培训内容切合基层一线纳税服务工作实际，对日常工作实践有很强的指导意义，师资专业，培训方式新颖独特，让人印象深刻。</p> <p class="ql-block"> 课程结束后，为表现优异的学员和单位颁发了荣誉证书和奖品。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">优秀学员颁奖</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">优胜单位颁奖</p> <p class="ql-block"> 培训结束后，师资团队赴全市各区县走访各办税服务厅实地查看辅导培训成果实践应用情况，通过座谈交流对解决办税服务堵点难点问题提出意见建议。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">实地指导办税服务厅“非常满意”氛围营造</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">交流破解办税服务堵点难点问题</p>