近日，我院接到患者反映血透室就诊流程繁琐，患者挂号、看诊、治疗、缴费等环节需多次往返多个科室或窗口，给患者尤其是老年人患者造成诸多不便。 就此问题，医院高度重视。2021年3月30日下午，林锦波副院长组织门诊部、院感办、财务科、网络中心、客服中心到血透室查房，与血透室主任、护长和医护人员围绕“以患者为中心”集思广益，对现有流程存在的不足进行分析讨论，并提出推行全预约诊疗、提升信息化支撑、加强科间协作等举措，通过“一站式”服务，让血透患者从“最多跑一次”中改善就医体验。 <h3></h3><h1 style="text-align: center;"><b>1.推行“全预约诊疗”，看病省时更省心</b><br></h1> 为了让患者少跑冤枉路，节省看病等候时间，血透室将在近期推行“全预约诊疗”，鼓励患者错峰就诊，不仅能有效缓解患者扎堆拥堵现象，也避免了插队、人情号等问题，让患者明明白白看病，省时更省心！<div><br></div> <h1></h1><h1 style="text-align: center;"><b>2.信息化做支撑，将患者更多的时间交给医生</b><br></h1><h3 style="text-align: left;"><span style="color: inherit;"> </span>医院将对血透室门口原有的“自助多功能一体机”功能进行升级，完善门诊大病医保支付功能，方便血透患者一站式完成挂号缴费等环节，从而有更充足的时间与医生咨询沟通疾病相关信息。</h3> <h1 style="text-align: center;"><b>3.加强科间协作，优化门诊服务流程</b><br></h1> 血透患者多伴有高血压、糖尿病等基础疾病，血透室医生在科学评估病情的前提下可按处方管理有关规定为患者统一开具治疗需要相关药物，减少患者转科就诊；对于难以准确把握的其他专科疾病，血透室医生将加强专科之间的沟通协作，通过科间会诊或科间转诊及时解决患者诊疗问题，最大限度方便患者顺利完成就诊。