<p class="ql-block"> 时光蔓延，岁月婉转，喜欢在一季花香里把工作盛装将心情点燃，喜欢把微笑如鲜花般灿烂。作为一名导医，代表的是高密市人民医院的“脸面”，在门诊这个复杂又需多应变的“战场”里，服务不能一味“教条式”的按部就班，它需要付诸真诚的行动，更需要注入真诚的情感。而我们一直以来所追求、所努力的就是给患者提供一个明媚温暖的就医环境。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 导医，是医院提供服务的第一站，有“活字典”之称。走进医院门诊楼，她们的身影我们随处可见，医院就诊遇到任何问题都可以找她们帮忙。导医们日常主要负责门诊咨询工作，这是一项非常有挑战性的工作，每天要接触各色各样的病人，为他们解答各种咨询的问题，就诊过程中有些患者就医心切，等候过程急躁不安，导医都会在第一时间给需要帮助的患者和家属提供服务、主动沟通调解，她们常常用“互换角色”的想法来鞭策自己切身去理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，就是这样的细心和体贴，让医患之间有了太多的温暖瞬间。导医们不仅要出色地解决患者提出的问题，患者流动量较大时还需保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，保证按序就医，维护好门诊秩序，而且我们的导医还承担着指导患者预约挂号、监测血压、指导使用各类自助设备和帮助护送老弱病人就医的服务行动。</p> <p class="ql-block"> 在医院这个“大家庭”里，导医架起的是医患之间信任的桥梁，收获的是“医患一家亲”的融融景象。工作中，导医们习惯了用她们的眼睛及时发现问题并解决问题；坚持用实际行动在平凡岗位发挥最大价值；努力用最美的样子打响高密市人民医院导医的服务口号“我所看，如你所想；我所想，如你所需；我所做，如你所愿”，导医们谨此代表高密市人民医院全体医护人员感言：我们愿用最至诚的服务让您满意，您的健康我们一定温暖相伴。</p>