<p class="ql-block">“客户至上，始终如一”是农业银行的服务理念，石楼支行始终秉承这一理念为全县广大人民群众提供高效优质的服务</p> <p class="ql-block">为提升支付服务适老化程度,满足老年人支付服务需求,积极引导辖内各金融机构聚焦老年人使用智能化产品和服务、提升老年人支付服务便利化程度。2月2日参加人行会议领会相关精神后，高俊峰行长组织开展会议，要求各部门协作继续发扬农行多年为客户提供上门服务的优良传统</p> <p class="ql-block">我行一直对高龄和行动不便客户坚持限时上门服务办理制度，对特殊类客户采取上门照相，利用便携式机具办理。</p> <p class="ql-block">对于行动不便的老人提供上门核实服务后，由代理人办理补卡业务</p> <p class="ql-block">应用移动设备上门对城附近行动不便客户办理密码挂失重置业务</p> <p class="ql-block">对于意识不清的客户双人去医院进行核实办理挂失补卡业务</p> <p class="ql-block">整合支付结算与社会公共服务，农行将进一步加强与社保、医疗、税务等公共服务部门沟通协调,针对性完善老年人便捷办理支付结算业务的配套措施,探索创新推出整合支付结算和公共服务等综合功能的一站式便利化产品与服务。同时我行将尝试以通俗易懂的形式,采取针对老年人举办专场培训、进社区等方式,持续开展面向老年人的移动支付知识宣传普及活动,帮助老年人熟悉移动支付产品与服务的使用流程，缩小“数字鸿沟”</p>