为积极履行社会责任，切实保护金融消费者合法权益，有效提升金融消费者自我保护意识和风险防范能力，营造良好的金融市场环境，我行积极开展3.15消费者权益日主题宣传活动。<br> 我行以辖内的湛江分行营业部和华盛新城社区支行两个营业网点作为主要宣传阵地，各营业网点严格按照有关要求全面做好网点宣传。<br> <b>一是播放宣传标语。</b>充分利用电子跑屏循环播放“以人民为中心 增强金融消费者获得感”、“树立理性消费观念 谨防过度借贷”、“高息回报有风险 投资理财需谨慎”、“甄别非法金融广告 谨慎选择投诉渠道”等宣传标语。<br> <b>二是播放宣传视频。</b>在厅堂循环播放关于3.15相关宣传视频，如“金融知识微视界 养老投资需谨慎”、“走好理财投资丛林每一步”、“防范电信诈骗”等主题视频。通过开展视频宣传，有效提高客户警惕意识和甄别能力。<br> <b>三是设置宣传教育专区。</b>网点配备咨询人员，主动向前来办理业务的客户宣传3.15消费者权益保护教育宣传周活动主题内容，派发宣传折页，重点向客户普及金融消费者的基本权利、辨别非法金融广告、移动支付应用以及个人金融知识保护等金融知识。<br> <b>四是行长3.15值大堂。</b>3月15日当天，我行营业部网点开展了 “行长值大堂”活动，网点行长深入一线，关注客户、服务客户，认真倾听客户的声音，并亲自为前来办理业务的客户派发宣传折页，耐心解答客户的业务疑惑，深入了解客户需求，广泛征求客户意见和建议。 <b>五是举办金融知识小课堂。</b>3月15日下午，我行营业部厅堂举行了一场别开生面的金融知识讲座。课堂上，我行安排营业厅大堂主管，紧紧围绕消费者八大基本权利、个人信息保护、辨别非法金融广告、移动支付应用、金融支持疫情防控等金融知识展开宣讲，重点向客户讲解大家常见的典型欺诈案例，并通过现场进行疑难解答、有奖问答等方式，加强与客户的互动，激起在场客户的思考与讨论。通过客户互动，让客户更加深入地了解金融基础常识，提高客户风险防范意识。 此外，还通过全行员工微信朋友圈转发的方式持续开展金融知识宣传，有效提升宣传效果。<br> 通过一系列宣传活动，促进金融消费者对金融知识学习和金融风险防范认知和了解，引导消费者维护好自身合法权益。接下来，我行将不断加强和推进金融知识宣传普及，广泛了解不同金融消费者对不同金融知识的需求，为金融消费者营造安全稳定的金融环境。<br>