隔离不隔爱，温暖一直在——用心、用情筑起安全防线

平湖街道第二健康驿站

驿站

隔离

人员

工作人员

平湖

心理

健康

女士

感谢

工作

　　健康驿站是外防输入的重要一环，平湖街道第二健康驿站全体工作人员用心用情筑起安全防线，不断完善驿站各项软、硬件设施，不断改善提升工作环境以及居住隔离环境，确保驿站的安全、平稳和卫生。隔离不隔爱，温暖一直在，平湖街道第二健康驿站在政策指导下用心地服务每一位隔离人员，从隔离人员从踏入驿站的那一刻开始，便给予他们细心的关怀和家一般的温暖。

一、健康饮食篇

俗话说：“人是铁，饭是钢”，健康饮食由为重要。酒店组从客人的切身利益出发，满足客人不同口味需求，也根据客人身体状况需求，不断研发与创新风味特色品种，提高主副食质量，给客人提供了一个美妙的味觉盛宴。
驿站在住人员普遍存在基础疾病有：糖尿病、高血糖、高血压等，对餐食有特殊要求，酒店工作人员及时配送有针对性的伙食，为特殊人群制作油而不腻、咸淡适中，酸甜可口的健康食品，促进消化和肠道吸收，既健康又营养，得到隔离人员的一致好评。

酱汁清蒸鱼头、糯香甜南瓜、瘦肉西兰花、油淋青菜

软香柴米饭

茶树菇鸡汤

▲驿站餐厅为特殊人员制作的餐食

二、心理疏导篇

平湖第二健康驿站进一步加强重点人群心理疏导和心理干预，维护隔离人员的身心健康，保障驿站工作的和谐稳定。
　　心理组用心服务重点关注人员，隔离人员罗女士，17岁，于3月1日入住驿站，心理组诊断为重度抑郁症患者，经了解，该人员家庭背景较为复杂，其本人是一名纹身师，通过自己的纹身手艺来谋生。入住当天，平湖第二健康驿站全体工作人员紧急共享该人员基本情况，重点关注该人员。隔离期间，坚持动态跟踪关注，一日三餐询问饮食需求，免费为其提供牛奶，每日工作例会汇报该人员当日情况。心理组每天通过电话和微信的方式嘘寒问暖，连续十几天暖心陪伴，让其恐惧幻觉、失眠和焦虑等症状明显减弱，在解除隔离前一晚的问候中，她对于将要离开酒店而感到恋恋不舍，并对驿站领导关心和工作人员的付出表示非常感谢，满满一纸文字，感受到的是浓浓情谊，是对驿站工作的极大认可。 ▲罗女士给驿站心理组的留言

三、安全护送篇

在这阳春三月里的一天，迎着一捧温暖明亮的阳光，倾听声声婉转清脆的鸟语，平湖街道双拥街地铁站两张灿烂的笑脸，散发着馥郁醉人的花香。
8623房，陈女士，于3月10日解除隔离，该人员家境困难，经济条件较差，经驿站现场指挥组核实后研究决定：减免其隔离期间的住房费，并同意其餐食费用暂缓交费。该人员对于深圳地区较为陌生，不熟悉目的地路线，并且没有国内手机号码，解除隔离后无法与家人联系。驿站工作组人员给予精神安抚并耐心和陈女士沟通，解除隔离后，心理组工作人员带领她到附近手机营业厅办理手机卡，协助联系其家人，并且送陈女士到驿站附近地铁站点，耐心指导其购票并提醒乘车相关注意事项，使其顺利、安心地离开驿站回到家中与家人团聚。 ▲陈女士与心理老师合照

四、留言感谢篇

驿站工作人员加强与隔离人员的密切联系，耐心服务隔离人员，为他们清晰的解读政策，反馈的每一个细微情况我们用心去改善。近日隔离人员纷纷来电话询问，希望工作人员提供留言簿给他们，准备给驿站工作者写一封感谢信，要借此来表达他们对我们工作的支持与认可，以及隔离期间给予他们无微不至的关心与照顾的感激之情。纸薄人情浓，是客人给予我们工作最诚恳的诠释！
8415房，苏女士，于2021年3月15日解除隔离，她感谢医疗组工作人员连续多日提供冰袋，给苏女士的药物降温，感谢隔离期间医护人员对她身体状况的关注和照顾，感谢后厨提供的可口饭菜，感谢心理组的每天的电话问候。疫情无情人有情，平湖驿站有大爱。收到苏女士满满的感谢，驿站工作人员仿佛看到到了苏女士口罩下那会心的微笑。 ▲苏女士写给驿站全体工作人员的感谢信

五、环境卫生篇

　　近日深圳天气持续高温，正是蚊虫滋生繁殖的季节，为预防蚊虫传染疾病，给驿站创造一个洁净、舒适、安全的工作和隔离环境。2021年3月17日下午，驿站工作组请来专业消杀公司，全面落实防蚊灭蚊等预防登革热工作，消杀人员针对驿站容易滋生蚊虫的潮湿环境及内、外部工作区域按照从里到外的顺序进行全方位、无死角喷杀，确保控制蚊虫切断传播媒介，同时在下水道、死水沟等有积水处洒杀虫颗粒剂，防止蝇蚊幼虫孳生。降低疾病传播风险，保障驿站工作人员及隔离人员身体健康。同时驿站公卫组定期监督餐厅工作人员，天气炎热，需对食品材料进行冷冻保存，确保食物食材的新鲜，严格处理发霉、发臭、不新鲜的食材，保障工作人员及隔离人员食品安全。

▲专业消杀人员正在工作中 平湖第二健康驿站于2021年1月5日正式启用，截止3月18日17时，累计接收留观人员390人，目前在住留观人员67人，累计收到隔离人员感谢信21封。