<p class="ql-block">五、四、三、二、一新年的钟声敲响了，在河北广电网络集团承德有限公司的办公楼里，传来了96888客户服务中心“娘子军”的祝福语:“新年好，河北广电网络集团为您服务！”</p> <p class="ql-block">春节是万家团圆的时刻，当千家万户都在享受家人团聚的喜悦时，有这样一群人，她们放弃与家人团聚的机会，坚守在自己的岗位上，为这个节日忙碌着、奉献着……保障千家万户在春节期间能够收看到高质量的有线电视节目。在她们心里，收获着沉甸甸的责任感和满满的幸福感。她们，就是客服中心的娘子军。</p> <p class="ql-block">春节期间，客户服务中心的“娘子军”们依然坚守在工作一线。受新型冠状病毒的疫情影响，许多用户取消了出行的计划，选择在家里度过假期。客服中心的娘子军们如每年一样开始了为春节保驾护航的工作。</p> <p class="ql-block">娘子军们在工作有泪水也有汗水。在值班期间有一件事情让我记忆犹新，记得那是大年初五的早上，我们如往常一样忙碌着受理用户来电的各种疑难问题。滴，滴，滴来电铃音响起，“新年好，河北广电网络集团为您服务。”李婧副经理接起了电话，电话那端是一位老人，经过李婧副经理的耐心询问得知，原来老人的子女在外地上班，因受疫情影响，响应国家号召就地过年，今年没有回来，就留下了70多岁的老人和上中学的孩子，因为孩子要上网课，老人岁数大了不会连接网络，孩子上不了课程，很是着急，这才打来了电话，寻求帮助。李婧副经理了解了情况后，及时与赵彦群经理沟通。赵彦群经理考虑到因春节期间网格人员都忙绿在自己的岗位上，他连忙收拾好工具，第一时间去老人家处理了故障。事无巨细，事后老人打来了感谢的电话，听着老人即高兴又感动的那一声‘谢谢’，我们也为之动容。赵彦群经理带领着娘子军们用真情温暖了整个寒冬！</p> <p class="ql-block">在客户服务中心的每一个角落，都能看到娘子军们为客户排忧解难的真诚，对待客户认真负责的态度，以及密切配合的团队精神，这都使我们在工作中互勉，激励着全体话务人员用关爱和真诚为用户提供上乘的服务，在这个充满活力及年轻的集体中，这里的每一位座席代表都是一位艺术家，是娘子军们用关爱、真诚去谱写了一个个感人的音符，在这样一部和谐优美的乐章中，奉献是主旋律。我们对客户，一直奉献着真诚、奉献着关爱，在这里我们每天都谱写美好的耳唛人生</p>