3月4日中午9：00，消防控制室突然警报响起，值班人员立即查看，是7号楼1单元烟感探测器探测到火警信号，消控室值班人员立即呼叫正在巡逻的秩序队员去现场查看，巡逻队员发现在1单元楼道内糊味，第30层附近有烟雾，巡逻队员立即反馈消控室，报告队长徐振海30层附近可能有火情。队长徐振海即刻启动应急预案，组织其他队员和客服巧英、蓓蓓及电工郭师傅等人飞奔跑向事发现场。经仔细排查，物品烧焦的糊味、烟雾是从3003房间发出的。 队长徐振海马上指挥现场人员分组行动，灭火行动组准备灭火器、消火栓投入战斗，客服人员联系业主，同时准备破拆防盗门实施灭火。 约15分钟后，业主回来，从业主除得知，房间里有90多岁瘫痪在床的老婆婆一人在家，打开房门后，满屋浓烟弥漫，视线模糊，烧焦的糊味呛人。情况十分紧急，本着“救人第一”的原则，队长徐振海，不顾个人安危，冲进房间，摸索着找到老太太后，猛地用力抱起老太太转移到楼道安全地带，业主几乎要下跪了，连声说：“谢谢！谢谢！咱的物业员工，是我们的救命恩人，不是亲人胜似亲人......”。 安顿好老太太，徐振海再次重返房间，寻找着火点，实施灭火，确认断电、关气，开窗通风、排烟，2分钟后，战斗结束。此时，队长徐振海，才感觉到有点胸闷、气短、头痛，因用力过猛，腰部隐隐作疼。 后经了解得知事情的原因，业主外出练车，担心发生意外情况发生，就把老太太的取暖炉电源关闭了，断了电的取暖炉，无法正常吹风，燃烧不充分，同时排烟机也无法正常工作，导致大量烟雾积聚，所幸及时有效处置，避免了悲剧的发生。<br><br> 第二天，公司领导又登门慰问业主一家，并提醒注意安全事项。业主感恩物业公司员工的及时帮助和紧急救援，为表达感激之情，3月17日业主将写有“热情服务，贴心家人”的锦旗送到金域澜湾物业服务中心，向徐振海等安保队员、客服人员表示衷心感谢，90岁高龄的老太太激动地哽咽着说：“没有你们的及时救助，我就没命了”，并拱手致谢。可谓星级服务，名至实归。 金域澜湾物业一直以来就秉承“用心经营、亲情服务”的理念，并且积极践行，为广大业主创造更加舒适、安全、放心的生活环境，打造更有“人情味”的社区，让我们的业主可以享受到家的温暖。同时，我们也要为这些拥有大爱的工作人员点赞，他们这种助人为乐、爱岗敬业的精神值得每一个人去学习。 可以说，每一次险情，对于物业人来说都是一次重大的考验。险情面前，需要一支召之即来、来之敢战、战之能胜的队伍，也需要毫不退缩、精诚团结的“亮剑”精神。<div>手握手的承诺，心贴心的服务，我们做到了！</div><div>致敬最美物业人——业主安全的守护者！</div>