<p class="ql-block"><b> 为提高我行服务水平，充分营造和谐、诚信的消费环境，保护金融消费者合法权益，根据上级部门的有关要求，锦江支行开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。</b></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b> 网点LED字牌对外播放3.15消费者权益保护相关知识。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b></b></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b> 网点门前摆放“3.15国际消费者权益日宣传条幅”，向前往营业网点办理业务的客户讲述消费者权益保护知识。</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b> 在大厅内醒目位置摆放存款保险制度等相关的消费者权益保护宣传折页。</b></p><p class="ql-block"><b><span class="ql-cursor"></span></b></p><p class="ql-block"><b></b></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b> 室内显示屏播放消费者权益保护、存款保险制度等金融知识视频。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b> 对到店客户进行相关消费者权益保护宣传，增强消费者自身权益保护意识。同时加强金融消费者风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身利益。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b> </b></p><p class="ql-block"><b> 在网点填单台、便民服务区等显著位置摆放服务价目表，明确告知客户相关收费规则，保护客户知情权。</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b> 支行成立反假货币宣传小分队走进社区，为社区的居民们普及人民币的识别技巧等小常识，对平日的生活十分有帮助，也增强了民众的自我保护能力，社区的老年客户群纷纷对我行的宣传活动竖起大拇指。</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b> 锦江团支部一行5人来到北方乐园养老公寓，为老人打扫房间卫生并给老人带去水果、牛奶，与老人聊天，还给老人带去我行防诈骗宣传折页，详细讲解防诈骗常识，得到老人们的一致好评。</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b> 同时，在日常工作中，我行推出“工行驿站”服务，青年员工为往来快递小哥、环卫工人递一杯热茶，提供休息场所。在休息之余向他们讲述消费者权益保护相关常识，提高公众的消费者权益自身保护意识。</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b> </b></p><p class="ql-block"><b> 我行将贯彻长效机制，持续大力的加强此方面相关知识的普及、不段提高我行的服务水平和质量，树立我行竭诚为客户服务的形象，为工商银行金融事业的建设，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。</b></p><p class="ql-block"><b><span class="ql-cursor"></span></b></p>