<p class="ql-block"> 为进一步抓好村代办员工作，加强代办员队伍建设，深入贯彻“最多跑一次”改革落实，切实提高各村（居）代办员的业务能力和综合素质，2021年3月8日上午9点，大陈镇召开“钉钉代办代跑”推进会暨代办员业务培训，各村钉钉代办代跑员、行政服务中心工作员参加会议，镇行政服务中心负责人陈稠妍主持会议。</p> <p class="ql-block">一、会议主要议程：</p><p class="ql-block"> 1.回顾去年以来的钉钉开展情况以及部署今年的具体工作；</p><p class="ql-block"> 2.部分村代办员分享在钉钉代办工作中的好经验、好做法；</p><p class="ql-block"> 3.共同探讨学习钉钉办件的审核标准。</p> <p class="ql-block"> 会上，行政服务中心负责人陈稠妍带领大家学习了《义乌市全面推行政务服务事项“钉钉代办代跑”工作实施方案》和《义乌市推进镇街“最多跑一次”改革近期工作要点》，并就“钉钉代跑代办”规范化工作进行了详细的培训和部署。</p> <p class="ql-block">二、代办员分享经验做法</p><p class="ql-block"> 根据去年的良好表现，北金山村代办员潘坚胜、李孟宅村代办员李学文分别就“钉钉代办代跑”工作中的经验做法进行了分享。</p> <p class="ql-block">三、存在问题及原因分析</p><p class="ql-block"> （一）部分代办员对网上办理存在抵触情绪，习惯于传统的线下窗口办理模式，对“钉钉代跑”工作用心不够。</p><p class="ql-block"> （二）代办业务未能充分发挥实效。一是村级代办员业务不够精通，待办事宜仅停留在一些简单的事项层面；二是代办队伍不够强大。部分村级代办员年龄偏高，在政策把握和业务处理上不够灵活；三是代办宣传力度不够。对于个人代办、企业服务代办等事项公众的知悉程度不高，业务的推广和应用有待进一步挖掘。</p> <p class="ql-block"> 2021年，大陈镇行政服务中心将围绕义乌市镇街工作要点，加强与村代办员的联系，通过推行“预约服务”、“上门服务”、“关爱服务”等方式方法，探索更好的服务机制，以信息化建设为手段，推动智能化与社会治理深度融合，实现网上网下联动解决群众诉求。对于老弱病残、孤寡老人等特殊群体，打开“村、镇、市”三层绿色通道，主动安排“跑员”上门提供政策讲解、提取或送达资料等爱心服务，努力做到老百姓遇到的简单问题及早解决、复杂问题妥善解决，增强老百姓的获得感、幸福感。</p>