省局党委委员、总审计师袁小平深入铜川专题调研纳税人满意度工作

纳税服务在路上

3月4日---5日，省局党委委员、总审计师袁小平、纳服处处长樊迎革等一行，深入铜川市局调研指导纳税人满意度工作。 　　3月4日下午，调研组一行首先在铜川市局召开了纳税人满意度调研工作座谈会，市县两级分管纳税服务局领导、市局相关业务科室以及各县区局纳税服务部门负责人及第一税务分局局长30余人参加了座谈会。 座谈会现场 　　座谈会上，袁小平总审计师结合全省以及铜川纳税人满意度现状，分析了各个指标短板以及破解思路，并就新办纳税人套餐服务、电子税务局、不动产一窗受理等业务实际同与会人员进行了探讨交流，对下一步抓好纳税人满意度整改提升提出了工作要求：一是统一思想，更新理念。树立“一盘棋”思想，构建“大服务”格局，凝聚共识，系统上下同频共振，加快纳税人满意度整改提升。二是建章立制，持续推进。建立健全各项工作机制，统筹协调，注重提升一线人员业务素质和能力，夯实纳税服务前沿力量，创新优化提升服务效能。三是知耻后勇，聚力提升。清醒认识当前纳税人满意度工作现状和短板，分析不足，对标先进，优化举措，不断提升纳税人满意度和获得感。 袁小平总审计师明确纳税人满意度工作要求 铜川市局党委委员、副局长高峰认为此次调研座谈是对铜川纳税人满意度提升工作思想的碰撞和积极赋能，并表示铜川税务系统将知耻后勇，上下联动，突出重围，打赢纳税人满意度翻身仗。 市局党委委员、副局长高峰发言 　　3月5日上午，袁小平总审计师一行深入宜君县局调研指导，调研组在第一税务分局了解办税大厅业务办理、电子税务局、疫情防控等工作方面运转情况，查看了爱心驿站点、爱心驿站硬件设施配备、标注等管理使用情况。 实地查看办税服务厅运行情况 了解纳税人自助办税情况 　　调研组随后召开了省局来宜调研纳税人满意度工作座谈会。县局党委书记、局长贾广锋就宜君县情、局情及县局纳税人满意度等工作情况进行了汇报。指导组在实地查看和听取工作汇报后，对宜君县局整体工作给予肯定，特别是对办税服务厅自然人代开发票流程规范化及爱心驿站建设做出表扬。同时，就做好下一步工作提出了具体意见。 袁小平总审计师就宜君县局工作提出要求 　　一是要求基层服务伸到最前沿。以改变纳税服务工作方式，进而改变纳税人办税习惯。赋予基层分局高频业务办理职能，最大限度简便纳税办理流程，为民办实事。二是有深度、有精度、有温度的办好纳税人学堂。分级分类的开展 “互为师徒”、电子化、探讨类等多模式的纳税人学堂。三是针对宜君税源特点，侧重对小微企业的服务宣传工作，各基层税务分局“用情用心用力”有效开展针对性工作，以提高纳税人获得感。四是将涉税中介机构 “联、服、管、用”起来，以中介机构为重点，以点带面，从线到片，有效扩大政策传播效应。 会议现场