<p class="ql-block"> 3月1日上午，国网洛宁县供电公司召开优化营商环境暨提升供电服务专题培训，该公司领导班子成员、部门负责人及各供电所所长共计80余人参加会议。</p> <p class="ql-block"> 公司四级职员唐振强通报了一起优质服务投诉事件；副总经理黄士喆通报“山东栖霞市笏山金矿事故”；营销部带领参会人员共同学习了优化营商环境的背景、意义及名词解释、内容、评价指标，对营商环境指标进行了释义和对评价内容进行了解释和明确；供电服务指挥中心对95598投诉规则进行了讲解，明确了投诉受理范围、投诉分类和判定规则，并对国家电网有限公司供电服务“十个承诺”和员工服务“十个不准”修订版进行了学习。</p> <p class="ql-block"> 公司总经理张大伟同志作总结讲话。他指出，要将本次营商环境、优质服务培训和供电服务新规章传达到每位员工，认真组织学习考试，掌握必备知识，确保培训落在实处。</p><p class="ql-block"> 同时，针对优化营商环境及供电服务工作，张大伟同志提出相关要求：一是明确工作制度，助力工作开展。优化营商环境，提升供电服务质量工作任务艰巨，责任重大，要明制度、知底线、明红线，知敬畏，规范供电服务行为，明确年度目标，助力年度各项工作开局奠基起步；二是转变工作作风，提高工作效率。要立即行动起来，转作风抓落实，认真工作，孜孜不倦，雷厉风行，稳步推进“安全”和“服务”两项重点工作，零失误确保各项工作落实；三是对照事件反思，提升思想认识，两起事故敲响警钟，借一堑长一智，对照两起事件认真反思，瞄准新任务，新形势，新常态，压实各级责任，乘势而上加压分级，稳扎稳打走好每一步，零失误确保工作落实。</p><p class="ql-block"> 张大伟同志强调，公司党委将把2021年做为公司“学习年”，将业务知识、管理条例、安全生产、法律法规等，纳入学习年的计划中，定期组织学习考核，确保培训取得实效，以扎实的理论基础，务实的工作作风，确保“两个不出事”“四个百分百”目标顺利实现，乘势而上、奋勇争先，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业洛宁篇章增光添彩。</p>