<p class="ql-block">1.错误代码：<span style="color: rgb(237, 35, 8);">93015964</span>提示，是什么原因？</p><p class="ql-block">答：该账号已终止账户业务，请核实确认</p><p class="ql-block">2.通过企业网银办理付款时，如遇“93015965”提示？</p><p class="ql-block">答：一般是由于账户状态异常导致，通过开户行查询如下内容：1.付款帐户是否设置了停止对外支付；2.是否因证件过期停止对外支付；3.是否需要信息补录。</p> <p class="ql-block">3.错误代码93014036，是什么原因？</p><p class="ql-block">答：通过企业网银向个人账户转账时，如遇“93014036贷方账户日累计交易金额超限”提示，这是由于收款卡为二类账户，转账金额超过了二类账户的入账限额，建议您更换一类账户作为收款账户即可。</p> <p class="ql-block">4.U盾插入电脑，显示：“请插入工行U盾，或更换端口后再次登录。”</p> <p class="ql-block">答：1、安装的U盾驱动是否正确？确认U盾与电脑正常连接。</p><p class="ql-block">2、确认是否安装了第三方安全软件（如，360安全卫士、腾讯电脑管家、百度卫士等），此类软件会屏蔽我行网银启动项和服务项。以“360”举例：打开360程序--优化加速--优化记录--查看“拦截记录、优化记录、已阻止区”三个菜单里边有没有带“工行”字眼的记录；如有，修改为“允许启动”、“退出优化、阻止”等。</p><p class="ql-block">3、请您选择“开始-程序-工行网银客户端软件”，点击证书的品牌。如您持有的是明华、天地融、飞天诚信、华虹多语言证书，请您点击“客户端管理工具-证书”后选中颁发者为ICBC CA的证书，然后点击“注册证书”；如您持有的是华虹或华虹二代证书，请您点击“证书”输入证书密码/用户口令后确定，点击“安装”或“注册证书”进行证书注册操作。提示“注册成功”后再重新打开新网页进行登录。如您持有的是捷德或金邦达的一代证书，请连接好证书重启计算机后再重新登录；</p><p class="ql-block">4、打开ie浏览器--工具--Internet选项--安全--自定义级别--ActiveX控件和插件--带有ActiveX字眼的项目，均勾选“启用”或“提示（推荐）”</p><p class="ql-block">5、打开ie浏览器--工具--Internet选项--常规--浏览历史记录--删除（进入后，勾选所有项目，点击删除）</p><p class="ql-block">6、打开ie浏览器--工具--Internet选项--常规--浏览历史记录--设置（检查所存网页的较新版本项目，勾选“每次访问网页时”）</p><p class="ql-block">7、打开ie浏览器--工具--Internet选项--高级--安全--勾选TLS3.0、SSL1.0</p> <p class="ql-block">5.转账汇款时系统提示“-2146827850 设置U盾字符集失败，对象不支持“SetCharset”属性或方法”</p> <p class="ql-block">答：控件问题，把浏览器设置-安全-自定义级别里的ActiveX控件和插件里的选项都选成启用，然后关闭浏览器，重新打开，按提示安装控件即可</p>