<p class="ql-block"> 2021年“春天行动”开展以来，富郭庄支行紧跟行本部及一级支行安排部署，在朱里支行的指导下，克服人员不足、地域偏远等困难，在厅堂存款、线上客户增幅方面取得突出业绩，现将富郭庄支行先进做法总结如下，供大家交流借鉴。</p><p class="ql-block"> 一、富郭庄支行主要业绩情况</p><p class="ql-block"> (一)存款方面。</p><p class="ql-block"> 截止2021年2月18日，富郭庄支行存款14862万元，较年初上升1619万元，存款增幅10.89％。</p><p class="ql-block"> 1、单位存款。富郭庄支行单位存款57万元，与年初持平。 </p><p class="ql-block"> 2、个人储蓄存款。富郭庄支行自年初以来，储蓄存款处于持续增长状态。截止2021年2月18日，储蓄存款(含两站)达14805万元，较年初上升1619万元。</p><p class="ql-block"> (1)两站方面。两站储蓄存款由年初的2356万元上升至2687万元，较年初上升331万元。</p><p class="ql-block"> (2)厅堂方面。厅堂储蓄存款较年初上升1300万元，其中客户经理揽存余额300万元，较年初上升300万元;内勤人员揽存余额780万元，较年初上升370万元。剔除所有员工揽存后，厅堂社址储蓄存款11038万元，较年初上升618万元，厅堂存款人均全行第一名。</p><p class="ql-block"> （二)线上客户增幅方面。</p><p class="ql-block"> 截止2月17日，富郭庄支行绑卡支付已完成首季117.87％，全行第二名;智e通电子银行客户增量计划完成首季96.31％，全行第一名;智通个人电子银行年轻有效客户增量计划完成47.81％，全行第二名。 </p> <p class="ql-block"> 二、先进经验做法</p><p class="ql-block"> (一)运营主管工作认真踏实，执行力较强。</p><p class="ql-block"> 富郭庄支行运营主管王丹丹踏实能干、执行力强，对一级支行下发的存款任务及线上客户进行深入研究分析，对各项指标做到熟知和掌握，并对清单客户及各项指标进行分解，做到网点员工人人手中有客户，人人头上有指标。 </p><p class="ql-block"> (二)认真落实客户认领工作。</p><p class="ql-block"> 严格按照精细化管理手册规定动作进行各项存款认领工作，特别是每日电话回访严格按标准进行，根据客户等级分类，并有针对性的进行精准营销。富郭庄支行5万元以上客户共560户，其中100万元以上客户3户，为员工揽存户，长期持续建联;50-100万元客户共11户，现已全部认领走访完毕并添加员工个人微信，持续跟进;10-50万元客户共计308户，已二次电话联系220户，后期持续走访;5-10万元共计238户，已完成首次建联。预计在5月份对本行5万元以上客户走访完毕。 </p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> (三)做好客户异动挽留及大额存款变动客户的回访工作。</p><p class="ql-block"> 厅堂人员对柜合取款客户深入了解客户用途，并对客户热情的进行异动挽留，同时，针对日常大额流水客户，每日根据分户账对客户从多维度(揽存人、贷款客户、农金员揽存)分析，首先由熟悉客户的员工进行跟踪维护，剩余未建联客户由运营主管进行电联维护。</p> <p class="ql-block"> （四）网点外拓建联到位，成效初显。</p><p class="ql-block"> 通过梳理前期厅堂一公里外拓建联客户，对潜力客户进行深入挖掘。初步建联后，在厅堂群内暂时成为非活跃客户，基本属于潜水状态，经我行人员坚持不懈的推送存、贷款产品信息后，慢慢找到合适产品后，主动联系我行员工办理业务。</p> <p class="ql-block"> (五)对线上客户增幅指标做到活用清单、坚持不懈。</p><p class="ql-block"> 对照“磁条卡清单”、“开立银行卡未开立手机银行清单”、“开立智e通未激活清单”，充分利用现有活动政策（月月刷、面对面立减、绑卡立减），每天有针对性联系，每人每天联系均在15户左右，效果显著。</p>