<p>“民情驿站”服务随叫随到，这个小区变成了“暖心院”</p><p>北京日报客户端 | 记者 张楠</p><p>2020-12-30 15:07</p><p>小区花园原本坐上去冷冰冰的石凳，应居民的需求更换成了木凳；原本位于地下的老年小饭桌被搬到了地上，老人就餐更方便了；“民情驿站”的服务随叫随到，电话24小时畅通……经过一年多的改造和提升，海淀区万寿路十五号院一下子变成了附近有名的“暖心院”。看着大变样的小区，居民们的自豪之情溢于言表。“小区就跟自己家一样。”小区居民白阿姨满意地说。</p> <p>今年9月18日，由小区双盛物业牵头，社区党员、居民代表等加入的“民情驿站”正式挂牌成立。孤寡老人需要关怀，邻里有什么需要互助的难事，甚至居民有了烦心事，都可以向“民情驿站”寻求帮助。</p><p>驿站刚成立没几天，一个深夜，电话铃突然响起。原来，家住2号楼1单元一位80岁老人突发心脏病。老人靠在沙发上，起不来身，急忙打电话求助。</p><p>接到老人的求助电话，小区物业值班人员一边联系开锁公司，一边紧急呼叫120。房门打开的那一刻，物业值班人员冲进门，第一时间将老人背下了楼。最终，老人得到了及时救治，两天后平安出院。在家休养期间，物管人员多次登门慰问，关心老人的身体恢复情况。“多亏了小区有民情驿站。”老人万分感慨。</p><p>听民意、解民忧，一年多来，万寿路十五号院环境整治改造提升，也都由居民说了算。在居民的建议下，小区花园原本坐上去就“冰”屁股的老石凳，应大家的要求更换成了木凳；原本位于地下的老年小饭桌被搬到了地上，便于老人就餐；单元门口加装了扶手，台阶上标注了警示线；连物业地下 办公区的空置房间，被打造成了“居民之家”。</p> <p>走进“居民之家”，几十米长的通道两侧，昔日的一间间空房被布置成了小区居民的书画室、象棋室、图书室、理发室、儿童之家、志愿者之家、老年活动室等。走廊的墙壁上，不光装饰有风雅的成人书画作品和童趣的儿童画，还展示着许多记录各类社区活动的照片。“居民之家中的陈设，都是居民自发捐赠、自己布置的。就连小区中木凳、栏杆等硬件设施的擦洗维护、装饰美化甚至除草翻地，居民都坚持要‘自己动手’。”小区双盛物业工作人员介绍说。</p><p>编辑：王雯淼</p><p> </p>