东乡农商银行2021年第二期每周之星

美友170933687

2021年“首季开门红”在东乡农商行人心中是信念、是责任、是坚持、是奋斗、是拼搏。隆冬时节，呼啸的北风从耳边倏忽而过，但这并没有阻却我们农信人坚定的脚步。让我们一睹东乡农商银行第二期每周之星的风采。 姓名：余佳梅 岗位：支行副行长单位：东乡农商银行小璜支行座右铭：常怀感恩之心，微笑是最好的名片 工作心得 “客户至上、服务至诚”是我们农商行人始终坚持的服务理念，怎么让我们的服务更有温度，更加深入人心，“微笑”无疑是我们最好的名片，它让人如沐春风，暖人心田。 开门红期间，在人山人海的农村网点厅堂里，有银行窗口柜员微笑着给大叔解释每月的补贴款；有大堂经理亲切的给近期返乡的乡亲解答着社保卡的相关知识；也有戴着口罩耐心等候的人们，他们乐呵呵的拉着家常。 而我带起小蜜蜂微笑着给排队等候的叔叔阿姨们展示着行里专门定制的春联，一遍一遍讲解着我们的宣传单页，琳琅满目的礼品堆头，加个新增客户的微信，方便继续跟进营销，后期可线上为客户解答金融相关问题。一遍又一遍的厅堂营销，感恩客户能耐心倾听；有幸能成为客户身边不可或缺的金融小助手。 客户满意是对我们最大的肯定，我们将不断做优服务，提供更便捷的服务，在寒冷的冬天，让我们的厅堂更加有温度。 姓名：侯钰辉 岗位：支行客户经理单位：东乡农商银行马圩支行座右铭：只要有信心，人永远不会挫败。 工作心得 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展。 作为一个客户经理，应时刻注重研究市场，注意市场动态；研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”。 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。应对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。 姓名：陈丹燕 岗位：支行运营主管单位：东乡农商银行愉怡支行座右铭：以人为本，真诚服务；耐心沟通，用心服务 工作心得 强化学习、严于律己，努力提高自身素质。　　作为一名运营主管，必须不断地学习，不断地更新知识，提高自己的理论水平和业务能力。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、务实开拓，自觉遵守党的政治纪律和金融法律、法规，在工作中讲大局、讲原则、讲团结。生活中，严格要求自己，作风优良，事事处处以大局为重，以集体利益为重，克己奉公。 以优质服务为主线，立足本职、服务三农。　　 在工作中，积极主动协调多方关系，克服种种困难，抢抓有利时机，牢固树立“存款兴行”的思想意识，千方百计筹措资金。我与临柜人员，时时注意服务的言行，热情对待每一位客户，耐心细致地做好解释，做好优质服务工作。抓好对公业务，主动与各单位联系，吸纳多方资金。加大业务宣传力度，充分利用了柜台宣传、街道宣传、下乡宣传、标语宣传等方式进行全方位宣传。接下来的每一天都要虚心学习，苦练内功，提高理论水平和业务能力，以身作则，为今年开门红递上满意的答卷　。