2021年2月的第一个工作日，中国工商银行叙永支行“产能飞跃”辅导正式开始了！今天迎来了第一天的面对面辅导，可以感受到大家对学习满满的热情。 <h3 style="text-align: center;">【今日晨会】</h3><div> 今日晨会由叙永支行营业室郑丹主任主持，首先介绍了到访辅导老师团队，希望大家重视及积极参与辅导学习，然后简要说明工作事项。紧接着辅导老师赵晨卓从列队、问好、仪容仪表自检开始，辅导工作正式开始了，最后在叙永支行，加油！加油！加油！中结束今日晨会，新的一天开始了。<br></div> <div style="text-align: center;">【辅导安排沟通】</div> 赵老师与许行长同两个网点代表共同参与辅导沟通会议，告知两个网点交叉辅导时间的安排，分享本周辅导主要内容计划，针对市分行给予的四大核心指标，各网点做好支撑资源的梳理，做好每日晨会排班，另计划本周开展主题沙龙活动，明确主要邀约客户群体，进行邀约。 赵老师与营业室主任郑丹就网点人员协同配合情况进行了解，指出岗位人员具体工作动作，计划目标，侧重要点需要明确，把营销话术，转介渗透到日常工作中，面对资源不足，无大客户可依靠更不能等客户上门，要主动找客户，主动找客户聊，做好规划，做好演练等。 <div><br></div><div style="text-align: center;">【客户经理辅导】<br></div> 针对个人客户经理章悦然、余钰，基金筛选工具运用，金融财经资讯了解，客户微信的添加，客户细分针对性推荐，了解客户情况（职业，家庭，兴趣爱好等），要找到客户的切入点，客户经理需要有明确个人工作计划，建议良好的客情关系。 <div style="text-align: center;">【客户经理辅导】</div><div> 客户对已购保单体验不好，计划进行保险深挖配置被拒，如何进行客户异议处理，实现再次成交，赵老师指导靳经理从稳住客户入手，再做保单诊断（了解过去保单具体情况，起到的具体作用），解答客户疑问，打消顾虑，在沟通中理念渗透，了解客户情况后（个人情况，家庭情况，主要考虑是什么等）再给予客户资产配置的建议。</div> 针对高净值客户到厅堂办理业务，要进行识别，我们希望给予客户配置一些产品，首先需要与客户建立链接，通过提问及聆听，我们可一定程度上更多了解客户关注，了解客户信息和观点，有效探寻客户需求及兴趣点，表示出对客户的尊敬，从客户的角度揭露他现有需要或者可能存着在的隐藏需求，如客户没有时间，不急于求成进行营销，预约再次细谈的机会。<br> <div style="text-align: center;">【今日夕会与晚课】</div>一、积分奖励机制的宣贯<br>二、今日改进建议：<br>①晨会流程改进（主持人轮流每人一周）<br>②厅堂营销布局及营销工具<br>③一句话营销话术<br>④厅堂卫生<br>⑤目标客户识别<br>⑥已知大客户接待—洽谈区的运用<br>⑦厅堂补位支援<br>⑧客户经理塑造亲和力，立人设<br>三、厅堂目标客户的发掘分享（戴姐）<br>四、本周四下午计划开展期缴保险沙龙，做好客户邀约<br>五、外拓目标客户联系<br>六、晨会流程优化：问好——仪容仪表自检——财经资讯分享——支行负责人安排今日事项/产品学习——一句话营销话术演练——晨会闭口号<br>七、厅堂营销氛围营销（如果你是客户,你最想看到什么？你希望在网点的那个位置看到？你会对哪些东西赔兴趣？）<br>八、厅堂客户策反三部曲（参考话术：您办什么业务？——对我们服务是否满意？——除了我们行您还经常去哪家行办理业务？）<br>九、厅堂一句话营销话术<br>十、厅堂微沙龙现场演示及顺其自然的促成、目标客户的发现信号。 <h3 style="text-align: center;">厅堂目标客户挖掘分享（客服经理—戴天旭）</h3> 🌹🌹今天的工作结束啦，充实的一天大家应该各有新体验，明天开始有了新的任务和目标，希望这次的导入项目可以给网点带来极大的改善。💪🏻在接下来的一周一起成长，齐努力，携手共创佳绩！ <div><div style="text-align: center;"><br></div></div> <div style="text-align: center;"><br></div>