<p class="ql-block"> 为了进一步优化信用卡资产质量，提高外包催收公司回款率，加快应用移动云修复平台开展失联客户的信息修复工作，推动“四个一”工作目标的实现。2月1日下午，省行召开第三次合作催收业务周例会，会议由康金忠副总经理主持，各催收外包合作公司、各二级分行银行卡中心催收风险管理人员参加。</p> <p class="ql-block"> 康总通报了各二级分行和合作催收公司近两周的回款情况，以及各家催收公司的移动云修复平台失联客户修复进度，高柏公司连续三周表内回款率稳居第一，圣安公司本周修复笔数和回收金额最多，分别给予了肯定和表扬。近两周实践证明，失联修复工作取得回款效果明显，修复给外包公司带来的收益完全大于费用支出，未产生投诉风险，希望催收外包公司放心大胆使用，只有使用量上去了，回款才更多，但要同时注意谨慎回答客户质疑，防止客户投诉。</p> <p class="ql-block"> 会上高柏公司介绍提升回款率经验：调整有经验员工充实工行团队，登门外访配合，每周召开讨论分析会，大额委案先预估分析再打电话。圣安公司主要修复经验：1万元以上全部修复，设计话术获得176个最新电话号码，根据修复通话情况制定分类催收策略，除已收回4笔10万元外，还有37件91万元已达成还款协议。</p> <p class="ql-block"> 省行将持续跟进，坚持督导，定期召开合作催收专题会议，按周通报二级分行、催收公司失联修复和回款情况，提升现金催收的效果。下一步将创新工作思路方法，在做好N1失联修复和外包业务失联修复外，积极利用好法院民事速裁政策，推动信用卡批量诉讼模式，彻底解决我行回款率低问题。</p>