<p class="ql-block"> 1月29日下午，省分行党委委员、副行长施光军携省分行渠道管理部总经理李文化等一行到光谷广场支行5G智慧网点莅临指导，武汉分行副行长刘正运、渠道管理部总经理周涛及自贸分行行长易碧蔚等陪同。</p> <p class="ql-block"> 施行长在网点负责人带领下检视了VR体验区、直播间、融e购互动体验区、产品卷轴展示区、大数据展示区、理财室、出国金融一站式等49个标准化场景及4个武汉分行特色场景。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 最新一代人工智能机器人“工小慧”与施行长互动，主动识别施行长，并引导至智能茶几及智能设备区进行体验。智能茶几以互动桌面的形式展示工行个人消费类金融产品，产品覆盖存款、贷款、信用卡、理财、保险、基金等。智能设备区包含了5台最先进智能设备，以集约、智能、高效的业务管理体系为支撑，搭建开放共享、合作共赢、线上线下协同一体的服务渠道。</p> <p class="ql-block"> 施行长明确指出：硬件上了档次，展现了工行金融科技的实力和网点装饰的设计性，但硬件容易替代。网点在软件上要进一步突出地域文化、工行文化，以及对未来银行的思考，这是不可替代的。</p> <p class="ql-block"> 最后，施行长指示，光谷广场支行是推进全辖网点智能化改造的试点，要深入探索银行网点转型发展道路，从各个渠道打造优质的服务体验，对于客户个性化需求的感知度和洞察力都要有所提升，能够更智慧地服务客户，在同业中做到智慧银行的标杆。</p>