<p class="ql-block">“请提醒客户及时正确佩戴口罩，做好个人防护工作。”1月26日，供电服务指挥中心业务管控专责通过营业厅视频监控发现客户进入营业厅后随意将口罩拉至下颚，立即拨打电话进行提醒。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 当前国内零星散发病例和局部聚集性疫情接连发生，随着年关将近，人流物流增大，人员聚集增多，疫情输入和传播风险日益增加，疫情防控形势日益严峻。为切实落实好近期公司党委关于加强疫情防控工作的通知要求，进一步规范窗口服务行为，完善疫情防控常态运行机制，切实提升营业厅优质服务水平。自1月份开始，临夏公司持续开展营业厅全天候实时可视化监控。</p><p class="ql-block"> 临夏公司市场营销部根据日渐严峻的疫情防控形势，协同客户服务中心及计量中心所有中层干部分头带队，利用2天时间对公司辖区所有营业厅开展疫情防控检查，重点对工作人员是否落实“核验登记+测温+健康绿码”要求、执行“一看、二扫、三测、四登、五问、六报、七消”措施情况进行监控，每日依据视频监控，将各个营业厅工作人员的工作情况进行截图留存，对存在违规行为的营业厅及时电话提醒制止，与未在线的营业厅及时沟通，确保营业厅视频在线率达到100%，每周通报营业厅监控远程检查情况，月底进行汇总分析。通过日提醒、周通报、月总结，确保疫情防控工作万无一失。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 下一步，临夏公司将坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，持续开展营业厅视频监控工作，强化疫情防疫防控、改善供电服务品质，做到防疫、服务“两不误”。</p>