【BOC-阜阳分行劳动组合优化全景建设项目-太和支行营业部2021.01.25第一天工作动态】

启道咨询

<p>🌈🌈 一日之计在于晨,美好的一天从晨会开始,大家活力满满,整装待发🤗🤗</p> 晨会 <p>🍑🍑今日晨会按照标准化流程开展,大家仪容仪表互检。</p><p>1⃣️学习平安中行案例</p><p>2⃣️网点全员进行工作目标汇报</p><p>3⃣️理财经理带领大家学习产品并进行财经资讯通报</p><p>4⃣️业务经理给大家进行业务培训</p><p>5⃣️网点负责人桑主任布置本周工作重点,按照劳动组合优化原则,对厅堂分区站位,厅堂营销、外呼外拓进行固化,积极配合项目组老师。</p> <p>🍑🍑接着由项目组老师强调本次项目固化重点内容,落实劳动组合优化各项规范动作固化执行,包括以下内容:</p><p>1⃣️厅堂分区站位,保持人动岗不动的原则,有效进行一次分流。</p><p>2⃣️外呼,根据分户名单每日进行外呼。</p><p>3⃣️外拓,强调外拓时的一些注意事项以及要求,提高服务意识。</p><p>4⃣️厅堂营销,及时进行客户转介,保持客户粘性,提高厅堂效能。</p> 工作沟通 <p>🍒🍒晨会过后,项目组老师与网点负责人桑主任对于本次劳动组合优化全景建设项目落地情况进行详细沟通:</p><p>1⃣️厅堂管家履职情况,厅堂分区站位、补位机制执行较好,能够有效进行一次分流,提高厅堂效率。</p><p>2⃣️厅堂营销 关于厅堂一句话营销、转介营销、联动营销情况,厅堂人员需要提高营销意识,形成营销习惯。强调根据红包政策积极晒单,并总结分享每日营销成功案例。</p><p>3⃣️外呼 导入期间5-20万分户名单已经分配到位,每位综服经理有100-200户,利用休息半天时间集中外呼,但是效果不佳营销话术需要重点提高。</p><p>4⃣️外拓 利用周六周日进行代发薪单位的上门外拓,营销效果较好,新开户、手机银行激活都有所收获。</p><p>5⃣️计划夕会复盘本日工作,重点在于外呼流程辅导,强调厅堂转介营销意识。</p> <p>🍒🍒项目组老师与大堂经理姜婕、王映雪关于固化执行情况进行了解交流,</p><p>1⃣️厅堂分区站位、弹性排班方案固定规范动作执行较好,能够及时补位做到人动岗不动。在厅堂等候人数较多时,有效进行二次分流。</p><p>2⃣️岗位设置,了解两位厅堂人员的工作时长以及饱和度。</p><p>3⃣️答疑解惑,关于导入后执行期间遇到的问题给予针对性的建议辅导。</p><p>4⃣️厅堂营销,主要进行手机银行、信用卡、理财营销,项目组老师强调需要进一步关注开门红指标。</p> <p>🍒🍒接着项目组老师与厅堂管家韩主任关于固化执行情况进行沟通:</p><p>1⃣️厅堂管家履职情况,厅堂分区站位、补位情况执行较好,随时关注厅堂客流量,触发弹入弹出机制,及时补充厅堂营销人员。</p><p>2⃣️开门红营销指标完成情况,需要提高厅堂人员营销意识,夕会时重点辅导。</p><p>3⃣️外呼外拓,下班后集中进行外呼,周末进行代发薪单位上门外拓。</p> 电话营销辅导 <p>🍅🍅项目组老师针对综服经理王晨晨电话营销进行旁听,并针对电话营销中的出现的话术问题进行总结,一对一的进行针对性辅导,根据实际情况整理出一套大额存单话术逻辑流程。</p> 夕会 <p>🌈🌈今日夕会由项目组王朋远老师主持,对今日工作进行复盘总结。</p><p>1⃣️业绩上报,强调红包政策积极晒单,进一步关注开门红指标,并做好每日业绩登记。</p><p>2⃣️固化动作表,强调网点全员参照固化动作表,对照表单是否达到要求。</p><p>3⃣️厅堂分区站位,一号位引导咨询区及时进行一次分流,并及时进行补位,做到不脱岗。根据厅堂客流量,厅堂管家能够及时判断弹入弹出触发点。</p><p>4⃣️厅堂营销,厅堂人员做好一句话营销,提高厅堂效能。</p><p>5⃣️电话营销,强调营销话术的技巧和方法,建议添加客户微信,增强客户粘性方便后期联系跟进,并做好台账登记。</p><p>6⃣️厅堂转介,能够判断对公客户是否达到有效转推荐标准以及相关触发动作,及时进行转介营销,提高员工个人营销技巧。</p><p>7⃣️晨会,强调积极准时参加晨会,并总结分享每日成功营销案例。</p><p>最后由网点负责人进行总结,强调大家配合项目组老师,在完成本职工作的同时积极进行电话外呼,项目组老师可以进行一对一话术纠正辅导。</p> <p>🎄🎄看似不起眼的日复一日,会让我们在将来的某一天突然看到坚持的意义!太和支行营业部加油💪💪💪</p>

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