【第七天】昆明分行滇池路第一支行网点辅导总结

赵志伟

为进一步提高全行竞争力，提升盈利额，中国农业银行要求各行牢固树立客户至上的“大零售”理念，加快推进零售业务和网点转型。锐道咨询结合中国农业银行总行“两大转型”的需求，派遣专业项目组入驻中国农业银行昆明分行滇池路第一支行进行两转合一“数字化赋能”导入工作。本次项目导入工作就告一段落，让我们一起来看看本次导入的精彩瞬间！ 目录 知己知彼百战百胜项目启动统一思想积极营销效能提升领导沟通积极推动精彩晨会活力有序执行导入稳步推进活动举办拓户提质晚会巩固专业提升 知己知彼百战百胜 　　2021年1月18日，锐道项目组入驻滇池路第一支行，并对周边同业情况进行调研。此次同业调研走访光大银行、民生银行、工商银行及建设银行。对其礼品摆放、定期存款利率、活动及营销情况进行调研。 项目启动统一思想 　　1月18日晚，滇池路第一支行两转合一“数字化赋能”项目导入启动会顺利召开，锐道顾问黎城对本次导入工作重点工作与核心内容进行讲解。主要从人力资源配置、分户官户实施落地、营销技能提升、线上营销技巧及网点管理几方面进行分析讲解。最后黎老师预祝大家在本周都有收获。 积极营销效能提升 　　本周导入工作中，在顾问老师的辅导下，滇池路第一支行全员干劲十足，收获满满，共计完成业绩：个人存款数字化营销：17笔行外吸金-定期：432.8万行外吸金-活期/双利丰：633.9万行内理财转定期：30行内活期转定期：12万个人贵宾客户提升：6户期交保险：23万个人理财活跃客户：9户实物贵金属：281.3万乐分易销售额：33.3万信用卡进件数：10件 领导沟通积极推进 　　1月19日，零售分管副行长赵书鹤与内训师杨珺来到滇池路第一支行了解导入情况。 赵行长在了解网点导入具体情况后，提出几点要求：加强利用线上工具维护、营销客户，以及与客户的互动；强调在做好稳存增存、拓客提质的导入核心目标的同时，加强数字人系统的使用，努力提升网点整体绩效；岗责赋能，努力提升营销技能及技巧，增强客户到店体验。 　　1月20日，分行个金部副总朱总来到滇池路第一支行，在了解情况后，对网点提出重要建议：充分利用网点的各项触点，结合线上工具的使用，做好金融服务，增加产品覆盖率；并且梳理制定岗位岗责及绩效方案，保证在后续的工作中落地；同时强调通过系统对高端客户进行资产配置，做好对高端客户的维护。最后结合网点的痛点难点，导入相应工具，并做好后期固化建议，提升网点整体能力。 　　顾问黎城与网点负责人武丽华就系统使用情况、数字人系统使用情况、活动方案、岗位岗责及绩效考核等方面进行深入沟通交流。 精彩晨会活力有序 　　导入期间逐步强化执行晨会及开门迎客的标准化流程。晨会做到整齐标准，营销话术情景演练，展现团队活力。 执行导入稳步推进 　　在本周导入过程中，顾问黎城就基金和保险营销话术提升演练、客户的维护和线上工具使用的方式方法、OCRM系统操作和客户画像分析、电话邀约话术及岗位岗责等方面对全员进行沟通辅导。 活动举办拓户提质 【沙龙活动】 为答谢客户长期以来一直对农业银行发展的关注和支持，增加客户粘性及产品交叉营销成功率，在年初营销旺季，中国农业银行滇池路第一支行举办了客户答谢会沙龙活动。活动中组织大家进行财富理财投资游戏，并且结合国际形势对理财知识进行介绍。最后成功营销期交保险5万！ 【公私联动】 1月22日，昆明分行三农金融部党支部胥学军、李晋东来到滇池路第一支行，与网点负责人武丽华，营销副行长李丹一起来到云南联顿骨科医院举行“新春送福进社区、进企业”活动。胥总与李总为客户派发春联、红包及宣传单。武行长与李副行长耐心为客户解答金融产品相关知识，借助本次活动拉近与客户的距离，增加客户粘性。活动中新增三方存管2户，扶贫购8笔。 【外拓活动】 1月23日上午，滇池路第一支行员工及项目组顾问黎城开展外拓活动。一行人来到郑家河村菜市场，分为三组，沿街对菜市场小商小贩介绍我行聚合码、信用卡等产品，并送上新年红包与对联。同时介绍我行最新金融政策，为客户解答相关金融产品知识。活动过程中成功营销聚合码3户，掌银1户，开卡1户，医保电子凭证激活1户，意向客户20户（后期持续跟进）。 晚会巩固专业提升 　　顾问黎城在本周晚课中就理解营销、基金和保险营销逻辑和技巧、电话邀约话术及微信维护和营销技巧等方面进行集中培训。