<p class="ql-block">为进一步加强服务规范化管理，不断提高加油站员工服务水平，着力顾客对员工服务顾客诉求的投诉情况，根据兰州公司投诉大讨论工作要求，2021年1月21日早上，安达加油站经理魏晓霞组织各班员工认真学习公司下发工单呼入材料，开展以“提服务 降投诉”为主题的服务大讨论活动。</p> <p class="ql-block">站经理魏晓霞按照公司讨论要求提出的“怎么想”、“怎么看”“怎么做”的讨论主旨，正视不足，统一思想认识，积极投入到整改中。确保投诉大讨论能起到真正的效果。提升服务质量，降低服务投诉</p> <p class="ql-block">站经理魏晓霞带领员工现场征求客户意见，分别从情绪化管理、服务细节、换位思考及服务规范重要性等多个方面，现场说教，如何提升加油站服务质量，杜绝服务投诉。</p> <p class="ql-block">安达加油站坚持以问题为导向，从突出顾客投诉问题和服务的薄弱环节出发，严格按“八项服务承诺”，为顾客提供优质服务。。</p>