<p class="ql-block">1月19日上午10点50分，邢台市邮政分公司网路运营中心接到来自市寄递事业部运营管理部转来的一次紧急的求救电话。求救电话来源是一位隆尧县居民，其孩子患有心脏疾病，因缺药已经出现潜在发病症状，急需把在外地购买的急救药品寄往隆尧。经查询邮件状态，此件目前在分拣中心存留待发。了解情况后，网路运营中心按照特事特办、急事快办的原则，迅速召集分转三班全体人员在分拣场地有序快速地查找此件。</p> <p class="ql-block">因为无法得知药品的具体外观包装，只有收件人名字和地址，查找起来就更费力耗时，但一想到是救人救命的紧急药，大家不自觉就加快了查找速度。“我们现在就是与时间赛跑！与生命竞争！大家在翻找的时候，一定要核对仔细，确保不漏一件，否则重新查找第二遍就拖延孩子病情了！”网路运营中心陈书海副经理在现场组织协调。运营管理部葛立明副经理也赶到分拣场地，帮着一块查找邮件。</p> <p class="ql-block">经过有序的组织和紧张的查找，11点50分成功找到了此邮件。网路运营中心第一时间与收件人联系并告知消息。收件人表示隆尧县有辆救护车此时正在邢台市区出任务，并可以联系救护车帮忙把急救药带回隆尧。网路运营中心主动将自己的联系方式转达给救护车，为方便取件，提前将邮件撤离分拣场地，运至交通便利的地方交接。邮件进行消杀后，放在一侧，网路运营中心交接人员选择在另一侧等候。14点10分，隆尧县救护车到达约定交接地点，准确取回邮件。看到医护人员将急救药品取回并安全离开，交接人员才返回工作岗位继续投入工作。</p> <p class="ql-block">据悉，1月19日下午，用户已经收到了急救药品，激动地在电话里说，“真是太感谢你们邮政了，之前因为疫情管控我不能自取药品都急哭了！这下好了，孩子已经用了药，身体也好多了！你们就是我们的绿衣天使！”</p> <p class="ql-block">在这场特殊的快递服务中，我们的一线分拣员、调度员在平凡的岗位上，始终坚持”群众需求就是服务命令“的宗旨，在疫情防控严密管控的形势下，更是尽最大所能保障用户的需求，为人民群众雪中送炭。“急群众之所急”，时刻体现“人民邮政为人民”的服务宗旨，履行承诺、担当职责，真正让群众宽心、放心、安心。</p>