中国银行湘潭分行对公流程导入

彭申锟

为全面贯彻落实总行的双户双基政策，加强网点劳动组合优化，加快推进对公业务的全面发展，提升网点客户营销服务能力和价值创造能力，助力2021年开门红营销活动，中国银行湘潭分行对公流程导入在湘潭辖区内17家网点启动。 交流会 　　首天召开了对公流程导入项目第一次交流会，毛鹏行长出席会议并做出重要工作指示。 该次会议由贺杏副行长主持，公司业务部及交易银行部主任、部分参训网点负责人、倍垒公司培训师参与讨论。 毛鹏行长就此次流程导入竞赛活动对部门和网点负责人做要求指示，主要从为什么要做，怎么做和最终愿景出发，通过倍垒团队提供的导入流程框架作抓手，通过岗位定责优化人员组织架构，并严格强调了在流程导入期间所有员工应积极配合，携手倍垒，解决问题。毛行长还希望各部门及网点利用此次活动，革故鼎新，从全局出发，公私联动，树立统一标准，固化岗位内容，以此提升网点服务效能，营造全员营销的良好氛围！ 启动会 　　当日晚上，公司业务部、交易银行部以及参与对公流程导入的竞赛网点共同参与项目启动会。湘潭分行副行长贺杏在启动会上致辞，重申了毛鹏行长对此次对公流程导入竞赛提出的要求及期许，并指出对公业务未来的方向和具体实施方法。最后贺行长表示在开门红之际，希望大家拿出新的精神面貌迎接新的挑战，在此次活动中学以致用，提升自己的综合能力，并祝愿此次对公流程导入竞赛活动圆满成功。 　　倍垒的老师团队们带领大家一起分组做游戏，通过趣味性教学使大家对于对公流程导入的模式和操作更加清晰，整个会场其乐融融，兴致高涨！ 晨会篇 对公流程导入正式开始第一天！！！各家网点都在整齐划一，聚精会神地开展晨会 资料准备ing 厅堂篇 　　经过倍垒老师的悉心指导，我们的员工们对于对公营销流程和业务办理更加熟练，对于到店客户积极开展对公产品营销！为他们点赞！ 　　我们的电话营销小分队和外拓小分队也不甘示弱！💪💪💪 夕会篇 　　经过一天的忙碌和营销，网点全体员工坐下来互相讨论总结当日的工作进度和业绩，团队老师也对员工的表现进行总结评价，大家凝心聚力，拧成一股绳，为明日的目标而战！ 培训篇 　　对公流程导入期间，我们挤出晚上的时间召集参加此次项目的相关人员进行了两次培训会，两次会议培训均由倍垒老师主持，老师寓教于乐，积极与员工们互动，带动起大家的学习热情。尤其是参会人员在开门红业务繁忙之际仍旧摈弃万难坚持到场，认真学习，为大家积极好学的精神点赞！ 总结篇 　　总结会上，市分行蔡旭书记代表与会，对此次对公流程导入的优秀团队和优秀个人进行颁奖，之后由蔡旭书记做总结致辞。 　　对公流程导入在最后的总结会后落下帷幕，短短两周的时间看似仓促，实际上不管是从开户情况还是人员凝聚力都得到了不小的提升，许多网点架构和工作流程上存在的问题也得到了巨大改善: 1.从工作安排上，大部分网点的每日晨会由以前“行长的演讲台”转变为网点员工轮流参与，转变为组织产品学习、经验分享的平台 2.从员工职责上，由以前只有对公团队搞营销，转变为每个人轮流参与营销。从“一岗对一人”变成“人人都轮岗，岗岗都有人”。 3.从业务流程上，以前很多员工对套餐的开立、套餐的费用、理财购买、有效客户的营销等业务都不熟悉，现在对对公业务形成了一个基本的框架。 对公流程导入不仅仅是一个阶段性的项目，它是公私联动的重要枢纽；是网点结构优化的有力抓手；是提升团队能力，凝聚团队精神的有效途径。对公流程导入是一个开始键，细化固化才是我们养成良好工作习惯的过程。