商户收单移动端申请指南

啊哈哈哈君

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客户经理平台自2019年11月份上线以来，颠覆了特约商户申请流程繁琐的弊端，支持商户申请全程通过线上办理，减少纸质申请资料传递，极大提高了营销人员的营销效率。

为推广工银商户之家客户经理平台，商户收单业务顺利开展，特制作商户收单移动端申请指南。

一、登陆入口

使用个人微信，搜索并关注公众号“工银商户之家”，点击公众号中底部功能选项“服务功能-客户经理平台”。登陆时，输入行内内部统一认证号码及密码。

如营销人员在收单管理工作台已有开通用户，那登陆后，页面会显示操作人员姓名、岗位及所在机构，确认无误后，即可发起商户申请；如营销人员未在收单管理工作台开通用户，那么首次登陆时，需输入所在地区号、网点号（5位数地区号、网点号，支持后续修改）。 二、流程跟踪

发起商户申请后，可在页面中部跟踪已发起流程的申请状态。如果申请被退回，可以在“被退回”查询到退回原因，并根据退回原因修改后重新提交。

三、商户申请

3.1 有营业执照的商户申请

点击“新建商户-普通商户-去申请”，勾选商户需求产品，可看到需事先准备的申请材料，及上传照片要求。

申请时，须逐项录入申请信息，上传资料影像。包括营业信息、法人信息、清算信息、管理信息、收款信息五项信息。 各项信息填写要求如下：

3.1.1 营业信息页

营业信息-商户证件类型。根据商户类型，选择正确的证件类型。

上传营业执照影像后，系统会根据上传影像自动识别营业执照证件号码和商户中文名称，并联动工商局查询商户工商信息。因营业执照样式繁多，自动识别不一定准确，自动识别出来的信息请务必再与原件做校对。

（一些特殊情况：

无字号个体工商户，商户名称请录入“个体户XXX”，XXX为营业执照上经营者的姓名。

未三证合一的营业执照也可通过该系统发起申请，并根据商户实际情况，录入组织机构代码证、税务登记证号等信息。）

输入商户证件号码、中文名称后，点击对公客户信息查询按钮。会有两种返回结果。

（1）提示已有客编。该种情况，只需确认原有客编信息完整无误，即可继续录入其他信息。

（2）提示“未查到此商户在我行的对公客编”，可点击“确定”完成客编新增并继续申请。

为落实人民银行商户业务反洗钱工作要求，客编新增时务必按照规定要求，采集商户28要素信息。

营业信息页录入时，如清算账户非个人借记卡，则中征码一项必填，并需填写《法人客户信息查询使用授权书》后拍照上传。

上传商户经营照片时，请上传店外、店内至少两张经营照片。

3.1.2 法人信息页

上传商户法定代表人/负责人身份证。系统会自动识别返填姓名、身份证号码等信息，需再与原件核对。

3.1.3 清算信息页

根据清算账户类型的不同，正确选择账户类型，并上传账户证明文件。 3.1.4 管理信息页

根据商户经营内容，准确选择商户MCC码。

3.1.5 收款信息页

根据与商户协定收款手续费率，填入收款信息页。

商户申请过程中，可录入预制二维码编号，免去二次拜访商户，派送码牌的麻烦。

3.1.6 商户法定代表人/负责人确认

商户法定代表人/负责人通过面部识别，阅读商户协议并签名确认。

该环节如遇下列情况，可分别采取相应措施解决。

Q：面部识别时，无法打开摄像头摄影。

A：多是手机权限问题。可通过下载Google Chrome手机浏览器，并使用浏览器打开客户经理平台解决。

Q：面部多次识别，均提示识别失败。

A：核实商户法定代表人/负责人在公安局预留照片；或是受晚上联网核查系统关闭影响，可待隔天工作时间，再次做面部识别。

3.2 无营业执照的商户申请 点击“新建商户-小微商户-去申请”，并依据提示录入经营名称、经营地址等12项信息。 还有啥关于商户收单板块想要了解的内容，欢迎各位看官在评论中留言。下一期将挑选留言反馈最多的内容，再出一期类似的美篇。

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