玻璃厂南苑小区是无物业小区及老旧小区，下水道常年无人清理，时常有堵塞现象。2020年12月29日该小区下水道又发生了堵塞，下水道堵塞引发的臭味及环境卫生极大地影响了居民的日常生活，新南社区网格员在了解到具体情况后，立即入户或电话联系相关住户，说明情况，争求大家的意见。此事涉及住户有12户，其中四户是租住户，大家有的表示愿意出资疏通。有的也不愿意，网格员又与居民共同商量解决的根本办法，在网格员的耐心协调下为其做思想工作的同时其他不愿意出资的居民也同意了共同出资做疏通。 2021年1月12日上午新南社区网格员联系了专业的疏通人员帮助小区疏通下水管道，为了确保下水道清掏工作的最终完成，工作人员将堵塞的垃圾一点一点的清走，下水道井口中积满了恶臭不堪的油污和粪便，工人立刻对井口进行了彻底清掏，并将污物打包运走，清理井口后重新铺好了地砖，地面整洁如初。通过这次协商彻底解决了居民近期以来受下水道堵塞问题的困扰。 通过这次协调处理，下水道堵塞的问题解决了，改善了居民的生活环境，体现了社区网格员全心全意为民服务的职业道德，彰显了“群众的事无小事“的工作作风。