<p class="ql-block"> 每一个成功者都有一个开始，勇于开始，才能找到成功的路 ！</p> <p class="ql-block">【晨会】</p><p class="ql-block">🌸今日晨会由内勤行长张伟峰主持；</p><p class="ql-block">✨ 大家整齐列队，齐声问好，进行仪容仪表自检和互检，并互相赞美；</p><p class="ql-block">✨由网点宋主任进行工作安排；今日开始，我们迎来了为期五天的导入工作，结合省行两转合一要求及开门红产品营销需求，各岗位同事一定要高度重视、积极配合，确保各项工作快去推进；</p><p class="ql-block">🌸银创顾问徐敏老师进行自我介绍，并为大家介绍本周导入的重点辅导项目；</p><p class="ql-block">✨主要围绕以下重点：</p><p class="ql-block">①客户经理队伍建设；</p><p class="ql-block">②运营岗位和零售岗位的联动营销；</p><p class="ql-block">③开门红营销技能及业绩提升；</p><p class="ql-block">④网点弹性排班、绩效考核、客户管理、线上营销技能提升、客户活动开展。</p><p class="ql-block">✨对市行的营销指标及支行营销pk赛进行解读，同事们利用好本次机会，全面提升网点效能，决胜开门红。</p><p class="ql-block">✨由内勤行长进行风险提示并对网点内外部环境进行强调；</p><p class="ql-block">🌸同事们集体宣誓，提升营销信心，积极投入到班前准备工作中。</p> <p class="ql-block">【日常辅导】</p><p class="ql-block">✨厅堂的站位对于到网点客户的服务营销工作开展至关重要，通过客户识别、信息挖掘、转介从而开展营销工作；</p><p class="ql-block">✨加强厅堂流量客户的营销工作开展，结合开门红重点产品指标进行相关产品的推介；</p><p class="ql-block">✨对神秘人检查进行沟通，做好厅堂站位、大堂经理巡视牌摆放、网点内外卫生保持等工作。</p> <p class="ql-block">【日常辅导】</p><p class="ql-block">✨厅堂的站位对于到网点客户的服务营销工作开展至关重要，通过客户识别、信息挖掘、转介从而开展营销工作；</p><p class="ql-block">✨加强厅堂流量客户的营销工作开展，结合开门红重点产品指标进行相关产品的推介；</p><p class="ql-block">✨对神秘人检查进行沟通，做好厅堂站位、大堂经理巡视牌摆放、网点内外卫生保持等工作。</p> <p class="ql-block">【日常辅导】</p><p class="ql-block">✨对ocrm系统中的客户情况进行沟通，了解钻石卡、白金卡、金卡客户的数量及日常维护情况；</p><p class="ql-block">✨对同事们日常的客户维护形式、维护频率、短信发送内容、电话拨打情况、客户微信添加情况、微信客户维护等进行沟通；</p><p class="ql-block">✨目前来讲客户维护线上化，客户到店率逐步降低，所以微信、电话、短视频等线上维护营销需要逐步掌握使用；</p><p class="ql-block">✨对系统内存量客户的产品交叉营销率进行了解，提升客户的产品加载数量，增强与客户的黏性，增加客户忠诚度；</p><p class="ql-block">✨对存款、保险、基金、贵金属产品的日常营销工作开展进行沟通；</p><p class="ql-block">✨对网点周边的商圈、客群进行沟通，对日常外拓工作开展事宜进行沟通。</p> <p class="ql-block">【日常辅导】</p><p class="ql-block">✨对日常的产品营销工作开展进行了解，对营销较好的产品进行沟通分析；</p><p class="ql-block">✨基金类复杂类产品的营销需要通过系统建立客户画像、筛选有投资过往的客户进行短信及电话的邀约营销；</p><p class="ql-block">✨拨打电话的过程中需要利用好“客户联系登记台账”进行每一次的联系记录，从而为后期的沟通进行铺垫；</p><p class="ql-block">✨模拟电话拨打场景，徐老师进行现场的点评，电话的拨打不可仅仅局限于单项产品，可根据客户的信息反馈，推荐不同的适合客户的产品，比如挖掘客户资金等；</p><p class="ql-block">✨利用o系统进行客户的分群组管理，定期进行维护营销；</p><p class="ql-block">✨对产品营销话术进行编辑分析，电话拨打的目的第一是邀约客户到网点见面、第二个目的是添加客户微信建立后续联系沟通；</p><p class="ql-block">✨产品的营销不可放在电话中进行讲述，筛选出理财到期客户进行保险、基金产品营销或者转存。</p> <p class="ql-block">【日常辅导】</p><p class="ql-block">✨制定网点产品责任人，利用晨、夕会进行产品学习；</p><p class="ql-block">✨网点负责人需依照管理工具了解本日工作内容；</p><p class="ql-block">✨巡检机制建立：</p><p class="ql-block">① 每日三巡机制；</p><p class="ql-block">② 一巡：目标管理，注重计划管理及营销内容把控；</p><p class="ql-block">③ 二巡：过程管理，检视上午各岗位同事目标完成量，并进行点评；</p><p class="ql-block">④ 三巡：结果管理，整体目标完成量并进行点评，目标管理是动态管理。</p><p class="ql-block">✨各岗位同事每天需要制定今日的营销目标，以及管户人员的关键行为指标；</p><p class="ql-block">✨营业时内勤行长需要重点关注管户人员的管户工作量以及柜面经理的营销开口率；</p><p class="ql-block">✨网点负责人每天需要为网点同事制定重点营销产品；</p><p class="ql-block">✨通过《网点负责人营销管理日志》关注目标管理、过程管理以及精细化管理，提高网点营销效能。👊🏻👊🏻</p> <p class="ql-block">【日常辅导】</p><p class="ql-block">✨在厅堂利用好智慧货架，向客户进行展示营销，通过让客户看得到的收益及产品，让客户更容易接受；</p><p class="ql-block">✨对于贵金属的营销可联系商户、公司，作为年终的礼品发放，针对于个人可利用讲故事的方式，给产品注入感情色彩，用传承、升值、价值等为客户进行讲解；</p><p class="ql-block">✨柜面同事需要加大开口营销率，通过客户信息挖掘来留存资金及简单产品的营销；</p><p class="ql-block">✨对日常的业务办理类型及客户群体进行了解，根据客户类型进行不同的产品加载。</p> <p class="ql-block">【日常辅导】</p><p class="ql-block">✨在厅堂进行客户服务时需要注意日常的文明优质服务，利用标准的指引手势及用语引导客户到指定区域；</p><p class="ql-block">✨对自身的职业规划进行沟通，利用好学习的机会掌握沟通、营销技巧，从基础业务到创收业务发展；</p><p class="ql-block">✨做好厅堂站位，确保客户进网点后有人迎来送往，并进行相关业务指引；</p><p class="ql-block">✨对厅堂服务所需要注意事项进行讲解。</p> <p class="ql-block">【晚间培训】</p><p class="ql-block">✨对今日业绩达成情况进行通报，宋主任进行点评，同事们一定要如狼似虎、敢拼敢打，定要取得好成绩；</p><p class="ql-block">✨徐老师对今日厅堂服务营销情况进行优化，厅堂人员充足的情况下一定要做好站位，进行客户识别、分流、营销，从而保持厅堂秩序；</p><p class="ql-block">✨由今日营销明星进行营销经验分享；</p><p class="ql-block">✨各岗位同事对明日营销目标进行制定；</p><p class="ql-block">✨对2021年的经济大环境进行分析，疫情当下对于经济发展有重大影响，引导客户锁定长期收益，做好家庭资产配置，提前布局；</p><p class="ql-block">✨对理财产品、存款、保险等用途进行讲解；</p><p class="ql-block">✨ 标准普尔家庭资产配置图：要花的钱10%、保命的钱20%、保本升值的钱40%、生钱的钱30%；</p><p class="ql-block">✨当下投资理财策略：期限搭配、锁定收益、保住本金；</p><p class="ql-block">✨对营销话术进行讲解：理财到期转化、客户资产提升、重点产品一句话一句话营销、电话营销、行外吸金；</p><p class="ql-block">✨对贵金属营销思路进行讲解，编织故事给客户，把产品赋予灵魂赋予内涵；</p><p class="ql-block">✨对明日重点工作开展进行安排。</p>