<p> 为切实做好客户投诉压降工作的目标，有效推进对私业务重点工作，1月9日下午，迎泽支行召开线上视频会议。迎泽支行刘建柱副行长、崔利利高级客户经理、各网点负责人、营运主管、营销主管，个金部、财会部相关人员参加会议。</p> <p> 首先，个金部张虎总经理通报迎泽支行监管投诉及2020年消保工作整体情况。随后，个金部客服负责人对2020年信用卡条线客诉情况进行通报，并安排2021年一季度信用卡监管转办投诉压降工作的要求。财会部乔欣总经理、武岳经理安排网点服务质量工作。</p><p> 刘建柱副行长提出会议要求：一是对消保工作要高度重视、提高站位、提升认识。二是提升服务能力，用好政策，切实化解客户矛盾。三是做好业务政策传导，严格考核要求，确保成效。</p> <p> 在消保会议结束后，继续召开了购车分期经销商“大会战”推进情况汇报会，由各网点负责人汇报近期汽车经销商的营销、跟进、落地情况。</p><p> 崔利利高级客户经理提出要求，一、各行要用好省行政策，尽快落地经销商合同。二、装修分期以精装房为抓手，做好储备。三、分期通做好名单外呼，跟进未支用客户。四、商户营销在外拓时做好防护，有序推进。</p><p> 最后，刘建柱副行长对会议进行总结：一、集中全力抓旺季。二、持续存款增存工作不放松。三、聚焦重点产品按照序时进度扎实推进。四、做好客户关系，稳定存量、做好增量，用好数字化营销商机客群营销。</p>