<p class="ql-block"> 2021年开年以来，中关村街道按照市、区要求，积极推进接诉即办工作，领导班子成员全部下到社区，敲开门、见到面，处理“接诉即办”案件。</p> <p class="ql-block"> 1月8日上午，中关村街道党工委书记许云书记来到青云北社区，现场查勘8号楼南侧市民热线中居民多次投诉的污水管道塌陷及异味问题。许书记与投诉人见面后亲切交谈，耐心解释案件处理进度，听取反馈意见并召开产权单位、街道、社区、物业公司四方现场协调办公会，落实资金来源情况，完善临时处置措施并争取春季解冻后开始施工。许书记表示，人民的事无小事，要坚持以人民为中心的思想，着力解决居民的糟心事、烦心事，提升案件满意率及居民的幸福感。</p> <p class="ql-block"> 中关村街道党工委副书记、办事处主任董智杭主任每日调度未解决案件和待办中案件。</p> <p class="ql-block"> 中关村街道党工委副书记刘京红，到包片社区进行“接诉即办”案件办理并检查防控工作。</p> <p class="ql-block"> 中关村街道党工委副书记张玉彬，到包片社区进行“接诉即办”案件办理并检查防控工作。</p> <p class="ql-block"> 1月7日上午，中关村街道办事处杨彬副主任，联合市场监督所、中关村派出所、综合办公室、平安建设办公室及社区负责人，召开华清园社区“接诉即办”重点案件协调会，对华清嘉园12号楼底商06商户（原为酒吧，目前处在闲置待租状态）房主进行约谈。市场监督所、中关村派出所、平安建设办公室分别从业务管理角度提了该底商经营具体要求。</p> <p class="ql-block"> 中关村街道办事处副主任包长青，到包片社区进行“接诉即办”案件办理并检查防控工作。</p> <p class="ql-block"> 中关村街道办事处副主任罗红英。组织召开社区建设办公室工作会，就包片社区接诉即办未解决和疑难案件进行讨论分析。</p> <p class="ql-block"> 1月8日，中关村街道武装部部长徐京川，前往951、952楼产权单位中国科学院计算所协调下水管道堵塞问题。徐部长希望产权单位能够换位思考，尽快启动公共维修基金更换主体管线，彻底解决困扰居民的生活问题，计算所综合处负责人表示尽快推进解决。</p> <p class="ql-block"> 1月8日，中关村街道副主任韩鹤、城市服务管理指挥分中心孙琛以及综合执法队到红民村社区满庭芳园小区办理接诉即办案件。针对居民反映的问题，相关执法部门现场取证，努力推进疑难案件的解决进度。</p>