寒风中的坚守

王秀峰

　　古谚语说：“大寒需守火，无事不出门。” 而这两天的天气却验证了另一句俗语：“小寒胜大寒，常见不稀罕。”

　　进入小寒节气，持续的低温天气再加上寒潮来袭、七级大风，三重天气叠加在一起，最低气温零下十七八度，最高气温也在零下十度以下，打破了二十一世纪以来气温的最低记录，人们感受到从肉体到灵魂冻至麻木的感觉。

　　在如此恶劣的环境下 ，我们全体引导员们，一如既往的战斗在第一线，特别是路口中队、公交中队的队员们，顶寒风，冒严寒，面对极端的天气，在各自的岗位上为行人、乘客倾心服务。

　　十字路口，无遮无挡。路口中队的队员们身处风口之中，面对极端的严寒、七八级大风，想站稳脚跟都十分困难。刺骨的寒风，刮的队员摇摇晃晃，身上的书包都在风中摇摆，从口罩缝隙呼出的哈气，遇冷结成白霜，挂在睫毛、眉毛之上，俨然是一个个“白眉大侠”。

　　面对极端的严寒，我们路口中队的队员们，没有一位迟到、早退，没有一位请假休息，没有一位掉队，上岗率100% 。极寒天气，是一个考场，也是一个战场，它在考验每一个参与的人，我们全体队员以坚强的意志、高昂斗志，顶寒风，迎严寒，经受住了这次大考，成绩满分。因为这是一支纪律严明、善打硬仗、作风顽强、素质过硬、团结一心的优秀团队。

　　恶劣的天气，队员们的安危，时刻牵动着各级领导的心。6日下午晚高峰，狂风呼啸，于红梅主任冒着刺骨的寒风，亲自到贡院路口慰问每位队员，叮嘱大家风寒天冷，一定要多加衣服，小心不要感冒，回家喝些姜汤。路口中队队长张革男第一时间告知队员加衣保暖，防风防寒，远离广告牌。到路口检查的潘队和市督导也嘱咐大家注意保暖，多喝水，预防感冒。

　　恶劣的天气，往往是事故多发之时。 六日下午刚刚上岗，刺骨的西北风越刮越大，塑料袋在空中飞舞，树叶和杂物在路面上滚动，天空一片昏暗。由于风太大，急着赶路，行人或低头捂着帽子，或侧着身子，或倒退着行走，安全隐患很大。此时队友们不顾寒冷，加大宣传力度，提醒行人注意安全。看看，在家乐福路口，三辆汽车来了一次亲密接触。

　　这几天的大幅降温，多亏了首都文明办给引导员们提供的新装备，成为我们战胜严寒的物质保证。厚厚的羽绒服，羽绒裤，棉皮鞋，棉帽子，把我们从头武装到脚，让引导员们少了许多“切肤之痛”。

　　即便这样，面对严寒，冻脚依然是大家最头疼的事，衣服可以多加，可脚上也只能是多垫一副棉鞋垫，多穿一双袜子而已。即便如此，在零下十几度的环境下，双脚站在冰冷的地上，不一会就凉透了，双脚已不只是麻木的问题，而是脚尖钻心的疼，疼的让人心慌意乱。潞河医院路口的引导员徐艳菊由于出门匆忙，忘了垫上充电鞋垫，上岗不久脚就冻僵了，疼的眼泪都差点流出来，但她咬牙坚持，继续引导，一直坚持到下岗。在路口，在站台，像这样的情况何止徐艳菊一位？他们都是强忍着，凭着顽强的毅力，坚持到最后。

　　因为天气太冷，队员们想喝点热水暖暖身体，可杯子盖拧不开，已经冻住了。原本热气腾腾的茶水，已经变成了冰碴子。

　　在路口，队员们面对的不仅仅是严寒的侵袭，还要面对来自行人的误解。

由于广渠路工程还未结束，原来的果园环岛周围的道路施工，机动车纷纷改道经家乐福路口，587路、372路、810路等公交车也甩站经过此处，每到高峰期，路口堵的一塌糊涂，乱成一锅粥。协警手工控制红绿灯，往往只顾及机动车，行人等候多久考虑不到，行人如果等两个灯，没有十分钟别想过去。风大天冷，再加上急着上班，零下十八度的天气，在路口硬等十多分钟，心情可想而知。队员们耐心解释，但还有人不耐烦了，就往前挪着前行，其他人就跟了过去，我们劝导时，行人就将心中的怨气撒到我们身上，个别人干脆回头就骂，我们只能忍气吞声。

　　个别行人不理解，只是特例，我们的辛勤付出，绝大多数行人都看在眼里。看到我们在寒风中为他们引导，不止一个行人对我说：这么大的风，这么冷的天，您们站在这里一动不动，实在是太辛苦了，衣服穿厚点，多活动活动，太不容易了。像这样的情景大家肯定都经历过吧。

一个操东北口音的麦当劳外卖哥在路口等灯，他骑在车上，让我打开后备箱，我意为是需要我帮忙，于是我就打开了，看到里边有一杯豆浆。他对我说：“这是多领的，你赶紧趁热喝了吧，驱驱寒。” 听完我特别感动：“谢谢您的关心，这么冷的天，这么大的风，您骑车走街串巷，比我还辛苦，您留着喝吧，好暖暖身子，再说，我们有纪律，上岗不能吃东西。”

　　一位中年大哥，在我旁边站了好久，我原以为他是在等人。过了一会，他拿起手机开始摄像，边录边说：“看看这美丽的大通州，看看这交通管理员，这么冷的天，坚守岗位，给您点赞!” 我听到后急忙转身致谢。录完后他对我说：“我要把这段视频发到朋友圈，让大家都看看您们的付出，也算是帮您们宣传宣传。”

　　6日下午，即将下岗，突然一个穿保安制服的男子，骑一辆电车，因醉酒摔在666路公交车前面，幸亏司机急刹车，没有酿成事故。正在路口上岗的组长孟立芳以及队员高汉霞、袁秀清、王美荣急忙上前施救，因事发突然，公交女司机十分紧张，为分清责任，司机师傅让队员们做个证人，她们爽快地答应了，并提醒司机赶紧报警。等交警来后，做好笔录，已经是晚上七点半了。公交司机约她们四人周末一起吃饭，以表谢意，被她们婉言谢绝，最后这位女司机承诺给她们赠送一面锦旗。

　　几天前， 家乐福路口，下午上岗不久，一位年轻女子心急火燎地找到齐宝明：“我们单位要准备演出，我是指挥，需要一副白手套，问问您哪里有卖白手套的。”齐姐说：“我这里有一副备用手套，您看看能不能用。” 说罢在书包里拿出一副崭新的白手套，姑娘一看连忙点头：“太好了，还是新的! 能用。” 齐姐将手套递给姑娘后，姑娘打开手机要给转款。齐姐见状连忙阻止：“ 打住，不要钱，只是想帮帮你”，姑娘道谢后匆匆离去。谁知过了一会，姑娘手提一大杯热奶茶，递给齐姐：“天太冷，喝杯奶茶暖暖身体。” 齐姐说道：“谢谢您，您的心意领了，我们引导员在岗上不能吃东西，还是您留着吧!” 姑娘不听，将杯子放在花坛上，径直挥手告别。

正在这时，有两个农民工走了过来，齐宝明将杯子递给其中一位年长者：“这是奶茶，十几块钱一杯呢，赶紧趁热喝了吧。” 农民工十分惊喜，就站在路边把奶茶喝完了。

听到这个故事，对我触动很大：齐宝明给手套，想的只是因为姑娘急着用，需要自己的帮助。而一副手套值不了几个钱，姑娘为了表示感谢，愿意花上十几块钱来答谢。这证明齐姐的行为感动了姑娘，她们俩之间的关系已没有了俗人的臭铜味，而是彼此间的理解与信任，我们引导员与行人之间是沟通的彩虹，是交流的桥梁。

　　让大家欣慰的是，我们的辛勤付出，其实起到了很好的效果，路口的交通秩序井然，行人能自觉遵守交通法规，闯红灯的人越来越少，自觉等灯，已经成为他们出行的习惯。

这个故事我前些天已经说过，也就是母女俩等灯的故事。一天早上，母女俩正在等红灯，也许是想尽快吃到香甜的美食，孩子一直催促妈妈快走，妈妈说：“不能走，现在是红灯。” 孩子不听，拽着妈妈的手执意要走，这时妈妈耐心的说：“你忘了？上次咱们等红灯，一位阿姨还奖励你一包纸巾。” 孩子眨了眨眼，站着不再动了。绿灯亮了，母女俩手牵手朝家乐福超市走去。

通过母女俩之间的对话，使我们明白这样一个事实，那就是我们平常的引导宣传效果达到了目的，每个月11日的市民“排队日”，并不是拘于形式，而是有实实在在的效果，我们传播的出行文明，潜移默化地影响着无数人，而他们的文明行为又在影响自己身边的人。

　　俗话说：真金不怕火炼，极端的严寒，动摇不了我们可爱可敬的引导员们的斗志，严酷的环境，反而磨练了我们的坚强的意志。公共文明引导员是一支素质过硬、纪律严明、无私奉献、团结友爱的坚强团队，并会一直传承下去。