<p class="ql-block ql-indent-1">申诉电信局欺诈百姓费用</p><p class="ql-block ql-indent-1">尊敬的领导:</p><p class="ql-block ql-indent-1">本人张桂花，福建省泉州市惠安县涂寨镇学兴街中和商住区8号楼8B706，本人18016740666名下办理一部169元电信套餐，里面享有手机上网全国畅享流量(当月总流量40G达量降速)手机上网流量(全国)语音通话国内拔打国内时赠送3000时长(分钟)，在2020年9月8号查询刷出也证实存在，而且流量剩余34.69，手机上网流量还利余11.72，语音通话时长还剩余2978时长，在这样的套餐中，本人每个月只需交付169元话费就可以了，可我每个月却得交200-600元不等，这样的情况从2018年12月开始反馈投诉至今已是2021年了，问题一直没能解决，一个推一个，事情始终解决不了！每次打电话，都说帮我登记了，会电话联系，而打来的电话总是不说话，总让我在那一直喂喂喂，后来每打来不说话我都录音，包括我打反馈，投诉及工作人员的通话都有录音为证！事情一直在拖，话费也一直在交，不交会被停机，手机号又用了好多年，无奈之下，我又打了一万号，才告诉我说有点到大片和每个月二十元流量包，我反问从没办理过流量包，且我自己流量每个月剩余那么多，什么时候帮我办？凭什么？在查证后5月20号退还二十个月流量包的费用共400元，但是IT的问题却存在更莫名奇妙的状况下，我家里只有一台电视，却每个月同时两部高清IT在使用，且是有好多点播费用，当时办理套餐时说宽带是免费赠送，如今却得收费，更让人百思不得其解，查到另一部在8号楼8A702使用，与我家距离两幢楼，真的太离谱了，压根不可能的事情！然而电信局却回复我说地址写错了，我追问办理一部IT宽带不是要本人持身份证到当地分局才能办理，本人从没去过分局，而且身份证的扫描，地址能会错？电信局睁着眼睛说瞎话！电信局一直在推卸责任，推时间，直至2020年9月6号被告之手机欠费停机又交了五百元，在9月20号又交了一百元，手机才通，家里网络也能用，因为本人大都时间都在外面及店里，店里也另外安装一部一年交600元的宽带，极少呆在家里，更别说看电视，听人家说，电视要偶尔开一下，不然会快坏了，这时候就给打开，结果却发现电视频幕上显示停机，根本播放不了，我又打了一万号，电信局还在说我的IT还在点播中，试问这样的情况，怎么可能呢？太离谱了！电信局也再次让工作人员两次登门查证，工作人员查证了，也说会帮我反馈给总部，让我再打一万号，要求退还两年两部IT的费用及多收的话费，可惠安分局却说只退IT费用1115元，不愿退还多收的话费！试问我月套餐每月169一个人在用，一年也才总得交2028元，可电信局已收我本人交的3100元及退回的400元流量包的，总共3500元，在2020年12份又发来账单信息上显示又欠285元，我问电信局为什么，却被告知说11月有没交完的，可11月9号我交了600元，怎么可能？恵安分局说不可能就让我出示交费凭证，我说可以，又让我到分局去对，去刷交费账单，对完再说，或者让我打12315.结果今天刷出来的交费账单完全一致的，再次打电话给总部，也没等12315的回复，却被告知惠安分局昨天下午让我去刷单对一下再说，没等我今天刷单回来，惠安分局提前上报，处理结果是，让我没有进一步的协商空间，并不愿退还IT及多收的话费共1800多！面对这种黑心欺诈老百姓，欺诈消费者的电信局，良心何在？电信局的行为让人寒心，工作人员的无良心，无责任心，从2018年反馈，投诉，一个推一个，事情没有解决，一次又一次的戏弄消费者，欺诈消费者的血汗钱，多收话费不退，消费者若违约却得赔偿，罚款，这种骗取老百姓的手段过于过份，本人张桂花恳请领导为老百姓，为消者主持公道，还我们的血汗钱！本人附上所刷的2020年所交费的账单及一年的账单，惠安分局说没办法帮刷2018.2019的，只刷了2020年的，从刷出来的，我要求退还IT及多收的话费1800多一点也不过份！主席不是常说有错就改才是好同志，好同志都是真正的为民办事！电信局多收了却不愿退的行为寒了消费者的心！恳求有关部门，领导为我们主持公道！！！！🙏🙏🙏</p><p class="ql-block ql-indent-1">本人套餐中的号码是18016740666.18959776768.家里电话87632278都是本人在使用</p><p class="ql-block ql-indent-1">可去查时却有另一个号码是13313875097本人连见都没见过！</p><p class="ql-block ql-indent-1">2021年元月8号</p><p class="ql-block ql-indent-1">申䜣者:张桂花</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block"><br></p>