万科蓝山小区 2021年1月应收电梯广告收入为2.14万元；截至上月31日，该小区公共资源经营收益结余82.06万元……记者 1月5日在北京东四环附近的万科蓝山小区业主的手机上看到该小区电梯广告收益数据。 2021年1月1日起，万科物业在“住这儿”移动应用端上，公示的项目数将近1600个、垂直电梯数量约64000部，电梯广告点位总数约24万个；同时，电梯点位、梯媒类型、应收实收、收益使用等清单明细全部公布。 不仅有收益，而且连支出也一目了然，在支出方面有“维修、更新、改造、增设共用设施设备”“业主公益活动开展”“业主大会议事规则约定的其他事项”等类目。 小区电梯广告收益作为公共收益的一部分，一直是社会舆论和业主关注的焦点问题之一。这部分收益去哪儿了？归谁管？在很多小区一直都是笔”糊涂账”。 将公共收益透明化，从操作层面说来，并不容易。万科物业为何要这么做？万科物业首席客户官杨光辉表示，从客户调研中，我们发现，现在客户对于公共资源收益非常关注，这些钱从哪来到哪去，应该从哪来，应该到哪去，物业公司经营的是否规范等，客户存在着很大的疑问与困惑。根据相关法规要求，此前通常、普遍做法是“总帐公开，明细审计”，即公开公共资源收益的打包收入，但具体各项收益客户不一定能全面知晓，我们现在要做的就是让所有公共资源收益都阳光透明。 电梯广告收益是公共收益中很重要的组成部分，占比较高，管理也比较复杂，所以我们首先选择对其相关收益明细线上透明化。待其上线运营后，根据运营情况和客户的反馈再进行后续调整，未来通过数据积累及系统功能迭代，将陆续推送其他类公共收益的线上公示。我们的目标是将小区所有公共收益都在线上公开。 2020年9月，万科物业官宣回归精工住宅物业，随后又将公司名更名为万物云空间科技服务股份有限公司。通过设立首席客户官制度、落地四级督导体系等一系列措施，不断检视行业本质，提升行业服务。 杨光辉表示，期待这个动作以及万科物业后续一系列的动作能为行业吹入新风气，从单个企业的行为变成一种行业性的共识，并在科技的助力下，让行业更阳光、更健康。（南辉摄影报道） 这是北京万科蓝山小区的一栋住宅楼。南辉摄 这是北京万科蓝山小区的立体车库。南辉摄 北京万科蓝山小区物业工作人员向记者展示电梯里的挂放的广告。南辉摄 北京万科蓝山小区物业工作人员向记者展示手机中显示的小区业主使用“住这儿”的APP，所有公共资源收益包括电梯广告收益将在线上全部透明展示。南辉摄