“书香茅台,读一本好书,品一杯好酒”

榆林天惠府谷第一分公司

<p class="ql-block">  【榆林市天惠集团购物有限公司府谷第一分公司】第一期读书会</p> <p class="ql-block">  2021年1月5日下午13:10,榆林市天恵集团购物有限公司府谷第一分公司开展第一期读书会,提高销售服务能力,提升业务服务水平,全体营业员学习《绝对成交》中的第四章说到心坎上——绝对成交的攻心话术。</p> <p class="ql-block">  投其所好是百试不爽的客户攻略。培养自己了解客户的爱好或兴趣,这样如果以后有机会接触客户,你就会很清楚地了解对方是否有购买的意愿。</p> <p class="ql-block">  攻心话术的方法:</p><p class="ql-block"> 1、在从众心理上做文章:“从众”是一种比较普遍的社会心理行为和现象,也就是人们常说的“人云亦云”“随大流”。所谓的大家这么认为,我也就是这么认为;大家说好,自己也跟着说好。</p><p class="ql-block"> 2、满足客户“值得买”的心理:要满足客户对利的需求,使客户感到物有所值、物超所值。</p><p class="ql-block"> 3、抓住省钱心理促成交:省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣,销售高手不向客户销售产品,而是为客户提供可以省钱的方法,为客户节省开销。对于客户来说,他关系的是自己的利益,谁能以优惠的价格为他提供优质的产品和服务,他就与谁成交。</p><p class="ql-block"> 4、站在客户的立场说话:站在客户的角度上,设身处地的为客户的利益着想,学会跟客户交朋友,理解客户的心声,用客户说话的方式说话。让客户觉得,你不仅是个销售员,还是一位愿意为他分担烦恼、解决问题的知心朋友,进而不自觉地相信你所说的话,购买你的产品。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">  最后我们还要学会打感情牌,在与客户沟通的过程中,一定要随身携带“关怀”这个武器,用温言软语化解客户的抵触心理,控制客户的情绪,从而愉快地达成交易。</span></p>