光谷8号物业年终总结

光谷8号物业

转眼2020年已过，展望未来，光谷8号物业服务中心再度起航，从无捷径，惟有对每一天每一刻倾注最大的热情与用心，我们深信，所有的努力，时间都看得到。 不同寻常的2020年，每一个人的心都被一场突发的疫情而牵动。当肆虐的病毒如年兽一般张牙舞爪向人们扑来的时候，物业人没有专业的防护，但物业人有物业人的信仰，职业赋予了物业人必须竭尽全力守护家园。 服务没有终点，只有起点，2020感谢一路有您的陪伴，感谢一路有您见证我们成长，下面就让我们跟随时间的脚步一起回顾这一年物业服务的点点滴滴。疫情期间，他们是疫情防控的“践行者”与“守护者” 疫情未结束，我们也从未松懈，每日对垃圾桶、大厅公共区域、电梯里、公共过道等坚持消杀，用心守护家园，我们一直在行动！ 客服部客服部作为一个重要的沟通枢纽，每日晨会必不可少。前台来电接听，业主诉求跟进记录，管家日常公区卫生巡查，停水，停气通知张贴。 工程部每月对小区的内围及外围污水管网进行全面疏通，确保主管网通畅 每日工程师傅对园区设施设备进行保养检修，公区照明，小区可视对讲，门岗道闸，摄像头🎥进行调试 每半年定期对小区水箱进行全面清洗，消毒，保障住户用水质量。 电梯维保公司年底进行年度维保，每日对一部电梯进行检查、保养、更换部件。 6月份天然气公司年检，为保证检修进度，管家们一一通知业主及张贴天然气检修温馨提示 7月份地产师傅对地库漏水，外墙漏水进行修补。 8月份应武汉城管局要求实施垃圾分类，实现垃圾清理的有效处理。社区及城管局和志愿者一起过来清理消防通道杂物，为构建和谐城市增添一分力量。 9月份响应国家政策协助社区做人口普查登记。 10月份对小区楼栋的单元大门及门禁系统进行全面修复。 11月份对一期二期地下污水管道疏通，对6栋商业广场地砖7栋井盖进行修补。 11月“消防安全月”公司组织全体员工对消防火灾进行常规化演练 12月份地产对6栋外围架子进行拆除，溜冰场地进行围栏确保安全隐患，并安排安全小哥张贴温馨提示。 定期请专业疏通公司进行小区污水池清理，确保园区下水管畅通 绿化部从汗流浃背的夏日走到了寒风凛凛的冬日，绿化修剪、枯枝整理、绿化包裹保暖、取土补苗等等，优美的绿化环境离不开绿化师傅们日常精心的呵护 秩序部每月秩序部定期培训，每天安全24小时定时巡查，值守岗位确保园区安全。 对于占用私家车位，私自停放过道的车主，进行打电话通知挪车和张贴通知 对于业主投诉广场噪音，第一时间赶去现场处理 对于小区出现突发停水事件。第一时间协调安全同事上门帮业主打水送水，解决日常生活用水，获得业主的一致好评 业主到物业中心反应家住低层，因小区灌木植被过高，家里采光被树木遮挡，要求物业解决。安全同事黄健第一时间响应，向绿化师傅借了工具，爬上树木，开始帮业主家里修剪茂盛的枝叶。业主表示非常感谢，送上感谢信一封。 酷热难当，为坚守在一线的物业工作人员送上解暑降温水果，并备好防暑药品，慰问并鼓励员工，更好的为业户做好服务工作。 保洁部保洁阿姨不管是严寒酷暑依然是雨雪天气依然坚持在岗位上。 看着一面面业主送来的锦旗，心里感到无比的欣慰，感谢这一路走来的不易。 这一年，一路走来十分艰难，面对疫情带来的恐惧，我们还是一步一步走过来了，物业人，守护人，感谢您对工作的理解和支持，感谢您对园区建设的指导和提醒，感谢您对每个月社区活动的热心参与。即将到来的2021年，我们将继续秉承企业精神，精心雕琢每一处细节，用真心、诚心、专业、敬业，为您保驾护航；2021年，让我们共同构建和谐社区，让我们的家园成为安全幸福的美好港湾！