通过蓝牙设备播放音乐或通话时，声音卡顿、断续、有杂音

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一、使用手机扬声器播放音乐或通话时无异常，通过蓝牙设备播放音乐或通话时卡顿、断续，有杂音 1、手机距离蓝牙设备不要太远，或避免两者之间有障碍物，如墙壁等。 2、将手机揣在口袋时，请尽量将手机背面朝外。 3、同时使用WLAN与蓝牙设备时，请优先选择连接5G WLAN或关闭WLAN。 4、手机播放音乐或通话时建议停止蓝牙设备传输文件。 5、如果是使用车载播放音乐卡顿，请关闭同步车载歌词后再尝试（例如酷狗音乐：左上角更多（三根横线）＞设置＞车载歌词）。蓝牙协议本身不支持蓝牙歌词同步功能，开启蓝牙歌词同步功能后可能导致车载播放音乐卡顿等问题。 如果用户使用的是网易云车载蓝牙播放器，此款蓝牙设备是将音频信号转为FM信号发射，FM信号容易受电磁干扰产生杂音、卡顿、断续等现象，网易云音乐APP，左上角“☰”> 设置 > 智能硬件 > 云音乐车载蓝牙中点击设置播放器频率，通过手动调整频率尽量避开电磁干扰。 6、同时建议您及时清理手机后台应用，或者建议您在设置中搜索还原网络设置。 *注意：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙相关连接记录，需要您重新输入WLAN的密码和重新连接蓝牙设备。 7、建议您使用其他手机做交叉验证。 （1）如果多个手机连接这个蓝牙设备均有此问题，可能是蓝牙设备本身问题。 （2）请更换其他蓝牙设备尝试播放音乐或通话。 （3）如果更换其他蓝牙设备后仍有此问题，建议您备份手机数据，携带购机凭证前往官方售后进行检测处理。