<p class="ql-block">1月2日下午到达万达广场一层，招商银行在万达广场一层设立了信用卡专区，主要是推荐客户办理招商银行借记卡和信用卡。从下午实地来看，活动相当火爆，主要是年轻人申请办理。也和几个办卡的年轻人聊，问他们为什么办招行的卡，答复是活动多，力度大，这部分年轻人对额度要求不高。</p> <p class="ql-block">招行的活动分办卡和消费两个板块，办卡是总行的活动，在招行“掌上生活”APP（类似于我们的e生活）上就可以参加；另外是消费板块，主要针对招行借记卡和信用卡客户开展的本地消费满减活动。</p> <p class="ql-block">招行在活动现场通过一些小游戏，同步宣传贷款、贵金属等产品。和招行的营销人员聊天，现场营销人员不是外包公司的，都是招行太原分行从各支行抽调的员工。</p> <p class="ql-block">照片中员工手持的就是招行的进件设备，可以当场进行面签，录入调查资料，查询办理信息，用过该设备，基本上在5分钟内完成进件，进件信息质量明显高于工行“码上荐”，功能等同于我们的智能终端；照片中大的PAD就是招行的便携终端（相当于我们的拉杆箱），主要用于办理借记卡，我们的差距还是很明显的！</p> <p class="ql-block">现场通过填表方式申请了一张招行信用卡，几点体验：一是申请表只需抄录一段文字并签名即可，比我们的申请表填写的内容少了很多；二是招行针对不同年龄的客户推荐不同的卡，基本上面向中青年客群；三是纪念品发放较为灵活，客户申请即给个小礼品（预估价格在50—60元左右）。</p> <p class="ql-block">几点启示（山西分行能力范围内）：一是尽快推出信用卡节假日大型购物场所获客进场指引，学习借鉴招行做法；二是引导基层行加大宣传品投放，最大限度发挥宣传品作用；三是省分行牵头做好大型节假日各场景的活动策划！</p>