<p class="ql-block">全体家人们：下午好！</p><p class="ql-block"> 玉鼠归宁踏雪去，金牛转运迎春来！</p><p class="ql-block"> 尚海滩精品酒店全体家人一起度过了特殊而又艰难的2020年，即将迎来崭新的希望的2021年。在这个充满希望的时刻，我代表董事长，家人向一路相伴，默默支持尚海滩精品酒店的新老顾客朋友们以及风雨同舟，不离不弃的酒店家人和家属们致以节日的问候和真诚的感谢！（深鞠躬）</p> <p class="ql-block">一、 回顾2020年是特殊的一年。2020年初，举国上下，众志成城抗疫情。历经四个多月的时间，中国人打赢了这场没有硝烟的战争，换来了现在的国泰民安。</p><p class="ql-block"> 二、 回顾2020年是艰难的一年。疫情的发生，改变了人们的生活消费习惯，各行各业经济下滑，服务行业深受重挫，酒店没有流量，没有生意，没有利润，加上人力资源削弱。在困难和危机面前，尚海滩精品酒店并没有因此谢幕散场。我在这里真诚的感谢所有酒店家人及家属们的大力支持！（深鞠躬）</p> <p class="ql-block">感谢王总从事会计行业，主动担当起酒店管理工作，兢兢业业，任劳任怨，财务、人事、质量一肩挑，一手抓，把酒店的事情当着自己的事情，认真负责。</p> <p class="ql-block">感谢杨雪瑞从事前台收银，担当起前台领班管理工作，为酒店排忧解难，使前台的形象，接待，管理工作井然有序。</p> <p class="ql-block">感谢李媛媛不离不弃，默默支持我。</p> <p class="ql-block">感谢王春梅在最困难之时，现身尚海滩，助我一臂之力。</p> <p class="ql-block">感谢刘昌芬大字不识，吃苦耐劳扛大梁。</p> <p class="ql-block">感谢程国良家庭酒店两不误，一路相伴支持我。</p> <p class="ql-block">感谢刘正会哪里需要哪里去，任劳任怨帮助我。</p> <p class="ql-block">感谢刘元清由保安转岗夜班服务员，服从安排体谅我。</p> <p class="ql-block">感谢刘恒治由保安转岗夜班服务员，身残志坚，默默帮助我。</p> <p class="ql-block"> 三、 回顾2020年没有骄人的业绩，在家人们的共同努力和支持下，做了一些日常管理工作：</p><p class="ql-block">1、控制人力：一人多岗，前台监管停车场管理系统，取消保安岗位，转岗夜班服务员，压缩楼层服务员，管理人员身兼多职，错峰休息，一切听从指挥，服从安排。</p><p class="ql-block">2、节能降耗：办公用品物尽其用，水电定时定点开关，设施设备能修不换，减少外出学习，控制内部损耗，非必要不添置。</p><p class="ql-block">3、开源节流：安装停车场管理系统创收，屋面维修，豪单简单升级。</p> <p class="ql-block"> 四、展望2021年，金牛转运，牛气冲天，气象万新。在新的一年里，全体家人继续保持和发扬优良传统，加强学习，努力提高酒店管理的五个意识：（1）、酒店意识：每一位酒店工作人员都应该树立店兴我兴、店衰我耻、我与酒店共命运的思想。所以应该爱我们的酒店。酒店是我们所有员工的命运共同体，也就是要树立团体和集体意识，有“以店为家”的主人翁思想。（2）、服务意识：质量是酒店的生命，服务是企业的生命灵魂体，市场竞争之本是提供高质量的服务。（3）、客源意识：客源是酒店的财源，是酒店经济效益的源泉。（4）、制度意识：规章制度是酒店的法律，它约束每位员工的动作行为，是动作行为的依据，是酒店管理的基础，坚持严格的规章制度，是酒店提高管理的保障，所以要遵守制度，服从管理。（5）、效率效益意识：一切工作以效益为中心，以质量为根本。提高效益以效率为主，提高服务的时间界限。</p> <p class="ql-block">五、新年寄语：（共勉）</p><p class="ql-block">天道酬勤，自强不息是我们拼搏进取的力量源泉；</p><p class="ql-block">地道酬德，厚道于人，方能走得更远，攀得更高；</p><p class="ql-block">人道酬诚，做一个真诚的人，这是为人的底线所在；</p><p class="ql-block">商道酬信，做事一言九鼎，方能左右逢源，无往不利。</p> <p class="ql-block">六、新年祝福：</p><p class="ql-block"> 在新年到来之际，我代表董事长和家人祝福新老顾客朋友们新年快乐！阖家幸福！祝福一路相伴的酒店家人们及家属朋友新年快乐！身体健康！万事如意！</p><p class="ql-block"> 2021年，愿时光不老，我们不散！谢谢亲爱的家人们！（深鞠躬）</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 2020年12月28日</p> <p class="ql-block">尚海滩精品酒店</p><p class="ql-block">地址：荆门市东宝区工商街凤鸣门对面</p><p class="ql-block">电话：6509666 2335666</p>