<p class="ql-block"> 各分支机构严格按照省联社下发的《关于慎终如初继续做好疫情防控措施和远程监测的通知》、《关于继续常态化做好营业网点疫情防控 严防秋冬季疫情反弹的通知》要求 ，做好进入网点人员体温检测、佩戴口罩并出示健康码方可进入；定时对营业网点进行通风消毒；指导督促营业网点守好门口、控制进入网点人员数量、一米线等多道防线，避免人员密集，引发交叉感染。各单位务必高度重视疫情防控工作，增强责任意识，强化统筹协调力度，凝聚工作合力，不得放松警惕，做好各项疫情防控工作。</p><p class="ql-block"> 今日对12家营业网点的疫情防控措施和文明规范服务执行情况进行远程监测。从抽查的时间段看，今日问题较多。发现一处工牌摆放问题，三处营业网点出现单手接递问题，一处网点出现一指禅问题。具体监测情况如下:（本美篇仅限用于服务提升工作）</p> <p class="ql-block"> 一、问题</p><p class="ql-block"> 即墨支行服装市场分理处男厅堂人员单手接递客户资料。</p> <p class="ql-block"> 胶州胶莱支行男厅堂人员单手接递客户资料。</p> <p class="ql-block"> 胶州胶东支行2号女柜员工牌摆放不规范。</p> <p class="ql-block"> 平度云山支行男厅堂人员单手接递客户资料。</p> <p class="ql-block"> 平度马戈庄支行男厅堂人员使用一指禅。</p> <p class="ql-block"> 二、亮点</p><p class="ql-block"> 市北镇江路支行2号男柜员迎接手势规范，双手接递客户资料，按时召开晨会，员工仪容仪表规范。</p> <p class="ql-block"> 城阳支行大桥分理处2号女柜员礼貌起身迎接客户，双手接递客户资料，保安按规定测量体温，按时召开晨会，员工仪容仪表规范。</p> <p class="ql-block"> 即墨支行灵山分理处男厅堂人员双手接递客户资料。</p> <p class="ql-block"> 西海岸支行琅琊台分理处大堂经理、男厅堂人员双手接递客户资料，保安按规定测量体温。</p> <p class="ql-block"> 莱西支行山后分理处1号女柜员礼貌起身迎接客户，双手接递客户资料，保安按规定测量体温，按时召开晨会，员工仪容仪表规范。</p> <p class="ql-block"> 莱西孙受支行5号男柜员迎接手势规范，指引手势规范，双手接递客户资料，大堂经理按规定测量体温并登记，按时召开晨会，员工仪容仪表规范。</p> <p class="ql-block"> 从今日监测情况看，发现问题较多。请以上发现问题支行加强员工培训管理。各分支机构要继续严格按照“优质服务提升工程”实施方案要求，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓文明规范服务；要定期按时召开晨会，员工仪容仪表规范。学习规范标准，确保员工服务实现统一化、标准化、规范化，使客户在营业网点均能够享受到温馨、贴心的服务。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p>