建设银行南京分行理财季产能提升项目-总结回顾（建邺支行）

罗洪会

12月14日，仁脉项目组入驻建邺支行汉中门大街支行和润花园支行。润花园支行因为网点装修，搬到汉中门大街支行合署办公，于是，两个网点同时开启了为期五天的”理财季“产能提升项目培训。 仁脉厉老师准时参与网点每日晨会，观摩晨会流程并提出优化建议，在晨会中加入财经播报环节，明确当日营销目标，带动网点营销氛围。 培训开始之初，仁脉厉老师与网点负责人韦行长、客户经理李宁展开项目沟通:1、梳理网点情况，了解网点客群结构、资产规模、产品覆盖情况、周边业态分布、线上线下营销现状等，结合网点现状，确定本次培训侧重点，梳理培训计划，2、重点需要解决的问题:🔹如何提高电话邀约成功率?🔹如何提高新晋客户经理对客户熟悉度?3、梳理网点指标完成情况4、结合网点需求，完善培训计划，建议网点:①筛选系统内存量客户，通过电话、微信等方式与客户建立联系，前期以服务为主，养护客户。②导出产品到期客户名单进行外呼，邀约客户到网点面谈。③外呼过程中，强调自己的姓名，加深客户印象。④加大客户维护频率，提高养护意识，建立客户标签，不定期通过群发财经资讯的方式，养成与客户互动习惯。 针对客户到访量差的问题，介入资产检视月，短信触达网点所有管户客户，二次电话营销做铺垫。与客户经理沟通两基一险的卖法，演练基金和保险营销，确定资产配置承接话术，为全厅堂营销流量做服务准备。分解电邀任务到个人，全员参与，打造网点营销氛围。 下发仁脉专用建设银行营销技能提升服务包至网点负责人及客户经理，内容包含产品产品营销工具、宣传物料、营销话术、客户经营推进方法等。 整理电邀经典话术并分发至各岗位员工，夕会组织全员电话邀约、转介绍、一句话营销等话术情景演练通关。晚间培训包含营销话术及技能、基金、保险专业知识、动线营销话术设计、产品营销技巧、柜面营销技巧等。 🎬项目总结🎬 🔆🔆🔆一周的产能提升项目培训转眼就结束了，比学会学习更重要的是学会总结，营业结束后厉老师回顾了过去一周的培训：✨✨内容回顾:①厅堂营销技巧培训及场景演练——利用厅堂客流间隙及夕会，组织员工开展一句话营销及转介绍情景演练，分享参考话术，进行演练通关。②营销动线安排——梳理各岗位职责，结合岗位特点布置营销相关营销动作。③电话营销——切入资产检视月服务，对网点存量客户短信触达，再电话邀约客户到网点，为基金、保险及开门红营销做客户储备。④客户经理一对一辅导——金融相关专业知识补充、如何结合客户特征敏锐识别客户需求、分层管理客户、对全面关系白名单客户展开外呼。✨✨厉老师结合网点当前实际情况提出后期的固化建议:👉🏻员工：明确个人工作目标日计划、周计划、月计划；坚持每天打电话，多与客户沟通，完善异议处理话术，与客户建立稳固关系，培养客户的信任感，增加客户对我行的粘性。👉🏻网点：分解电邀任务责任到个人，定期跟踪电邀进展情况；利用晨会或夕会开展营销案例分享，互相学习借鉴，共同进步提升；善于运用线上营销工具，以及线下物料宣传材料，以线上线下相结合的方式，扩大营销传播范围与营销传播力度，近期注重对睡眠客户的激活、潜力客户的挖掘，做好保险、基金储客的同时为即将到来的开门红打好基础。👉🏻支行：支行领导层面多关注网点动向，适时的给予网点员工激励，提高员工工作参与积极性。 ✨✨厉老师肯定了一周以来网点伙伴们的努力，鼓励大家继续保持网点营销氛围，坚持每天给客户打电话，敢于开口营销，在实战中不断成长，提高个人营销技能，从而提高整个团队的营销水平，共创佳绩，提升网点产能。🔆🔆🔆🔆📷📷最后全员合影留恋📷📷 充实的一周结束啦~期待下一次遇见更优秀的你们！建邺汉中门大街支行和润花园支行的小伙伴们，加油呀！👏🏻👏🏻👋🏻