<p> 新的采暖期已经开始，为及时了解2020-2021年采暖期供暖效果，践行“供热暖身 服务暖心”的服务理念，12月19日上午机关第四联合支部、设计院、西区供热分公司党支部带领郑州热力集团雷锋志愿者服务西区小分队等走进方圆经纬小区，开展“访民问暖”进社区服务活动，为用户排忧解难，解决用户用暖过程中存在的问题。</p> <p> 在活动现场，分公司提前布置好咨询台，悬挂条幅，摆放桌椅等接受用户咨询，为用户答疑解难。学雷锋志愿者服务小分队统一佩戴口罩，身穿红色志愿马甲与工作人员一起在服务台前接受用户咨询，为用户讲解供热常识，宣传供热常识，对暖气不热等进行登记，统一安排上门排查问题。活动开始前，现场负责人毛全标为11月份服务之星颁奖。活动开始后，根据进社区活动统一安排，现场分为5组，每组配备维修、测温、答疑解惑等人员，一同走进用户家中，进行入户测温、用户故障排查、诊断或进行室内平衡调节等，了解供热工况。</p> <p> 接受用户咨询</p> <p> 现场负责人毛全标为分公司11月份服务之星颁奖</p> <p> 现场负责人毛全标布置工作任务</p> <p> 走进用户家中测温，了解供热工况</p> <p> 在3号楼3单元25楼一用户家中，用户反映家中暖气片有后半部分不热，王二伟来到用户家中，认真为用户排查暖气故障，对室内进行平衡调节，经过排气暖气热起来。在整个活动中，接受用户咨询服27人次，发放宣传资料50份，入户10户，解决用户气堵等问题5户，通过测温了解小区整体供暖效果较好。</p> <p> 雷锋志愿者小分队为用户排查暖气故障</p> 同时为进一步更好的做好用户服务工作，现场活动负责人毛全标、分公司党支部书记高建强、工段负责人与方圆经纬小区物业物业经理、业主代表等召开小型供热座谈会。会上物业经理等负责人对分公司提供的供热服务与技术指导表示感谢，在供热前后双方密切配合，共同努力做好用户供热服务，业主代表对今冬供热质量表示满意，为此物业经理对我们提供的优质服务与帮助由衷表示感谢。 <p> 与物业经理、业主代表召开小型座谈会</p> <p> 活动圆满结束！</p>