德信泉服务之星候选人事迹连载（三）

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为提高德信泉公司管理水平和服务质量，充分发挥“服务明星”的示范效应，“德信泉2020年度优秀服务明星”评选活动拉开序幕，现公示第三批服务明星候选人。

一、一矿店收银员韩培英，自2018年8月份入职以来，作为一名收银员，她具备良好的职业素养和娴熟的业务技能，更有着一颗时刻为顾客服务的心，她始终坚持为顾客提供礼貌、热情、周到的服务。今年9月份她在下班回家的途中，因雨后路滑，骑车摔倒，以致腿严重受伤在家休养，当听说折扣日店里收银员不够，她在腿伤未痊愈的情况下，一瘸一拐来到店里上班收银，大家劝她回去休息，她说：“店里太忙了，我在家坐不住啊”。

二、宝丰店防损员吴奉林，入职时年轻帅气的他被派在电梯口服务顾客。今年夏天的一天，一位老太太刚上电梯后突发羊癫疯，倒地后抽搐并呕吐不止，吴奉林发现后第一时间拨打120，在医护人员到达之前，他一直握着老太太的手，防止老太太把自己咬伤；后协助医护人员将老太太送上救护车。在大家都松一口气之际，才发现吴奉林满身都是老太太的呕吐物，回家更换衣物物后继续投入自己的工作。

三、沁园店生鲜员工李芳芳，2016年12月13日入职，已经工作4年了，30多岁的女孩子在这个行业还算年轻，家庭条件也挺好，但是她在生鲜蔬果处任劳任怨，脏活累活都是一样干，骑三轮车送货，春夏秋冬从来没有怨言，脸上总是笑呵呵的表情，对同事对顾客都一样的笑容，多忙多累的活也没有看见她急躁。

四、九天店收银课助曹亚蕊，一个耿直的回族姑娘.对待同事诚心帮助，对待顾客热情服务。入职六年来，得到顾客的一致好评，对待顾客总是笑脸相迎，对待工作总是以身作则，只要顾客有需求她总能第一时间给予热情周到的服务。无论工作再苦再累，也从来不抱怨，总是给人一种满满的正能量。在散称课缺编的情况下，她毅然的担起了散称课的工作。

 五、盛世店烟酒柜收银员李跃杰，入职5年来工作热情、服务细心周到，今年疫情期间，因村里封路，骑着摩托车从村上的小路绕行上班，风雨无阻，婆婆老公多次劝阻在家，但她却无一天缺岗。她有超好的记忆力，对很多老顾客的电话和姓名她都能很熟悉的记着，并且记着顾客购买的香烟爱好，每当老顾客到店都能及时为顾客提供服务，和很多老顾客成为老朋友，服务一致受到顾客好评

六、儒骏店收银员张娅，作为一名收银员，除了具备良好的职业素养和娴熟的业务技能外，更有着一颗时刻为顾客服务的心。有天中午，她上行政班本来是应该下班了，但她看见一位坐轮椅的老大爷在排队结账，她主动上前询问后，开台为老大爷结账，耐心细致的为老大爷结账，并装袋整理好后，送出去。

七、天意店客服台顿晓会，作为一名老员工，认真负责本岗位职责，与同事互帮互助，团结友爱，有一次有位顾客在购物时不满意员工的服务，到客服台要求打投诉电话，且情绪激动，甚至口出恶语，顿晓会始终面带微笑、认证倾听顾客的投诉，为顾客送上温水解渴，安抚顾客的情绪，最后顾客面带微笑离开了。事后又将处理此事的方法讲解给其他客服员工，增进她们的服务意识。顿晓会的服务是全店员工有目共睹的，多次被公司评为优秀服务明星！

八、诚朴店生鲜员工董义平，干活利索，并且热心肠。在平时工作中，总是能够保质保量的完成自己的工作，之后只要手头空下来就去协助蔬菜课员工上货，理排面。而且每次仓库来车送货，她总是积极的放下手里的工作，帮助其他课去卸货，并且每次只要碰到门口有货需要卸，她总是跑在最前面。对待顾客，也像是对待亲人一样，见到不同年龄的顾客总是先称呼对方，然后礼貌的打招呼。

九、金山店员工张红艳，她在工作中任劳任怨、坚决服从门店工作安排，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护门店的利益放在首位。作为一个二次入职的老员工，在她身上能看到对工作的绝对服从，因为孩子身体原因，她不得已离开了自己熟悉的洗化课，二次入职后来到了休闲食品课，后因蔬果课缺人，被调往生鲜处，干副食缺人了现在又被调到干副课，就是这样一个被调来调去的员工，共事过的同事、上级对她评价都很高。她经常说：“领导让我接触新的工作是对我的信任，我要做的是不辜负这份信任，努力做好自己该做的！”

十、锦绣店课助李冬梅，工作踏实任劳任怨，因锦绣店是小店没有课长，她生鲜、食品、百货一起抓，对每个课的商品都比较熟悉，所干工作远超出了一个课助的职责，业务技能能够得到门店员工的一致好评。和顾客比较熟悉，对待顾客能够做到很家常的方式，能够熟知大部分老顾客的名字和购物习惯，顾客经常和她亲切的打招呼。

十一、影院店水果课员工王得福，在平时工作中把服务顾客放在第一位。店里没有集中称台，蔬菜上一排队他会主动招呼顾客到这边来称量。遇到年龄大的顾客他会把老年人送到门口，把商品搬到门口台阶下的平地上，时间长了这里的老顾客买东西时总是会给他聊上一会。甘蔗销售高峰期，遇到老年人，带孩子的顾客他总是询问是否需要削皮，服务很贴心。

十二、新景店生鲜课助张艳丽工作上尽职尽责，任劳任怨。     虽然生鲜很累，每天都是6点之前到店，在不当班时，只要店里有需要总是及时到店解决问题，疫情期间排除困难，坚守岗位，面对顾客永远是笑脸相迎，对工作认真负责，服从领导安排，有较强的责任心，工作态度端正,受到业务和大家的好评。

十三、优诗美地店收银员杨会亚，她始终坚持为顾客提供礼貌、热情、周到的服务.她除了收银，还兼着干调课与休闲课。在当班期间，总是微笑服务，为顾客提供结账服务时，做到唱收唱付，在收银期间不仅有熟悉的技能，在兼课里的工作更是做到无微不至，中午收银不忙的时候.就去上货和打扫卫生。

十四、鴻鹰店非食员工白灵歌，自入职以来，工作认真负责，兢兢业业，乐于助人，获得了同事们的一致好评！她每天早上上班帮助生鲜捆菜、上货！门口防损空岗时会主动替岗，店里的大小团购他都积极帮忙送货！她总说：我负责的区域相比之下不是太忙，有啥工作尽管找我！

十五、姚孟店食品处散称课员工朱喜丽，2017年入职，自入职以来，工作认真负责，任劳任怨，兢兢业业，乐于助人，对待每一件事都一丝不苟，任何重活、累活抢着干，执行力比较强。工作期间她总是礼貌待客，服务周到，对待顾客像家人一样和蔼可亲，还与许多老顾客成为朋友。特别是服务做得特别好，每次称商品总是笑脸相迎，准确报出数量、金额，得到顾客的一致好评！

十六.东环店课助李红超，对工作认真负责，兢兢业业，对顾客热情周到，她经常只要看到收银台顾客排队，就立刻放下手中的工作，第一时间去收银台帮忙，看到行动不便的老人前来购物，她总是主动帮忙拿东西、搀扶老人，遇到购物较多的顾客主动帮顾客推车送货。有一次有位老年顾客到店里购物，结完帐后天却下起了大雨，这位顾客着急回家，她就主动打起伞， 把顾客送回了家，回来后自己的衣服和鞋子却湿透了。

十七、德信泉体育场店杨许红是店内一名圣牧促销员，作为一名厂商促销员，平时干好自己的本职工作后，都会帮店里干些力所能及的事情，主动帮助顾客介绍卖场商品，每次都是热情对待每一位顾客，有时遇到购物多的顾客，都是主动上前帮忙送到车上面，一致得到顾客的好评，与店里员工相处也是十分和睦的，，看到店内员工忙不过来了，总是说我来做，帮助店内员工干活，默默奉献！，大家都夸他是好帮手，“贤内助”。

十八、火车站店蔬菜课员工蔡京云，12月10日，超市来了两位年迈的老人，相互搀扶着，走起路来颤颤巍巍，害怕老人摔倒，她赶快放下手中的活，慌忙去搀扶老人，并亲切的询问老人都需要购买什么物品，想着老人来次不容易，尽量能让他们买到称心如意的商品，随后将老人送至大门口，看购买的东西较多，并执意要送老人回家。

十九、馨苑店客服员工孙欢欢，自入职以来一直担任收银客服工作，在平凡的工作岗位上，每天面带微笑，服务着每一位顾客，做事认真，勤恳踏实，任劳任怨，来我们店的大爷大妈们都对她赞不绝口。还记得前几天，有位顾客的爱家卡丢失了卡内还有800百多元余额，到服务台来挂失，没过几天收银台结账时碰到一位顾客爱家卡刷不了，她一看卡号就是上次张姐丢失的那张爱家卡，后来询问这位捡卡的顾客，这张确实不是她本人的是她捡到的也愿意物归原主，她就赶紧给张姐打电话说卡找到了。