<p>🌼你今天的努力，是幸运的伏笔，当下的付出，是明日的花开。即使现在还看不到成果，请不要着急，最好的总会在最不经意的时候出现。让我们怀揣希望去努力，静待美好的出现。🌼</p> 晨会 <p>☀️今日晨会由运营主管王瑛瑛主持；</p><p>✨列队问好；</p><p>✨仪容仪表自检与互检、王主任进行巡检；</p><p>✨各岗位通报昨日业绩并制定今日业绩目标；</p><p>✨运营主管王瑛瑛进行财经播报；</p><p>✨由柜面经理和春红与黄文胜进行理财产品的营销话术对演，王主管进行点评，全员进行话术的总结和完善；</p><p>☀️王主任对各岗位的工作进行安排：</p><p>✨柜面经理和春红保持开口营销，适时与厅堂开展岗位联动营销；</p><p>✨兼职大堂经理黄文胜对分管客户进行营销电话外呼和邀约；</p><p>✨大堂经理积极进行厅堂营销，择时开展岗位联动营销；</p><p>✨运营主管要参与到厅堂营销活动中；</p><p>☀️最后同事们高呼银行口号，结束了今早的晨会。</p> <p>☀️随着导入工作的深入开展，兼职大堂经理黄经理遵循顾问老师的要求，积极开口营销，为网店的业绩增长加油助力。</p><p>☀️兼职大堂经理黄经理在引导客户分流服务时，积极为客户介绍我行“稳得福D”理财保险，并且为客户递送折页：</p><p>✨黄经理运用解老师辅导过的营销思路和话术，结合产品特性耐心为客户介绍，并与我行定期存款等其他产品进行对比，黄经理利用对产品熟悉度，突出产品优势，通过对比定期存款利率与我行趸缴产品的收益性向客户介绍产品；</p><p>✨厅堂等候人数较多时，黄经理开展厅堂微沙龙，缓解柜面服务压力的同时，成功消除了客户等候时产生的焦虑情绪。</p><p>☀️导入工作开展至今，厅堂营销氛围浓厚，人员营销技巧有显著提升。</p> <p>☀️柜面经理和经理在为客户办理业务时，积极开展一句话营销：</p><p>✨和经理告知顾客办理业务需要2-3分钟的时间，简单介绍我行“稳得福D”理财保险，并为客户递送折页，缓解客户等候尴尬的同时，也为客户对我行产品加深了了解；</p><p>☀️兼职大堂经理黄经理日常为客户办理开卡业务途中，对厅堂客户进行画像，识别客户需求，挖掘厅堂潜力客户，主动开口营销我行掌银、保险等产品，结合解老师教授的培训的营销话术与技巧，应用到实际工作中，得到客户认可，成功办理掌银一户。</p> <p>☀️银创解老师与网点负责人赵主任对后期导入结束后的固化工作进行沟通：</p><p>✨固化落实紧抓三个方面：营销台账的建立、贵宾客户建档、管户落到实处；</p><p>✨规范流程，强化营销；</p><p>✨结合实际，动态调整；</p><p>✨注重时效，按时通报；</p><p>✨基于各网点人员情况，增强网点存量客户经营与复杂产品营销能力；</p><p>✨网点精细化管理，强化“两会、目标与过程管理、绩效沟通管理机制”，明确网点岗位联动与弹性排班机制；</p><p>✨建立客户管理机制，贵宾客户管理及相关制度落实；</p><p>✨客户经营管理能力与线上营销技巧同步提升；</p><p>✨复杂产品营销，客户资产配置技能提升，通过高效学习型晨会的打造，提升同事们对金融市场变动、产品信息、营销话术等掌握。</p> <p>☀️管户人员黄经理黄经理利用厅堂人流低峰期的间隙，进行分管客户的梳理以及电话外呼：</p><p>✨ 提前梳理好拨打电话的流程，做好心理建设；</p><p>✨确定客户身份，进行自我介绍，建立客户的信任感；</p><p>✨建立客户联系记录表，在每通电话后，及时记录客户关键信息，做好下一步跟进计划；</p><p>✨主动添加客户微信，并通过微信再次向客户介绍自己的身份，后续保持联系加强关系建立，最后发送产品信息，以便客户全面掌握产品信息。</p><p>☀️解老师与客户经理宋经理确认周末的沙龙活动具体内容进行梳理：</p><p>✨ 为沙龙活动取得好的效果，紧抓客户痛点，老师同宋经理讲解所讲产品特性、亮点、测算产品不同阶段的收益率，结合真实案例进行完美诠释；</p><p>✨为提升客户体验感知，吸引客户兴趣，活动宣讲中主持人在课件中穿插提问，进行礼品互动，使得活动温馨且饱满；</p><p>✨最后解老师对活动结束后的注意事项及营销步骤进行梳理，提醒宋经理注重后续跟踪服务，将现场交流中掌握的信息，发现的客户需求，明确后续跟进责任人，尽可能现场进行促成，现场没能成交的客户也是为今后精准服务客户打下基础。</p> 项目总结 <p>☀️解老师针对导入工作做出总结，首先回顾项目目标，强调存量贵宾客户的重要性；</p><p>✨结合总行“N+M”理念，网点由原来的2位维护人员调整到现在的3位管户人员，提高营销人员占比，围绕OCRM和DCRM等数字化营销工具开展客户维护，培养客户关系；</p><p>✨营销技能提升：大堂经理厅堂微沙龙；柜面执行七步曲，特别是一句话营销和转介，强调厅堂联动营销重要性；</p><p>✨对晨会流程进行再次梳理，一定要量化每天的工作目标，制定工作计划，落实完成情况，日常工作中一定要做好存量客户的维系，网点负责人做好一日三巡检两示范，及时填写网点负责人工作日志；</p><p>✨梳理网点各岗位职责，并总结各岗位一天工作流程，并结合网点业务量，制定弹性排班制度；</p><p>✨精细化管理，明确网点经营目标，做好目标分解管理，做好业绩指标督导，落实关键行为指标，讲解绩效考核的导向；</p><p>☀️解老师总结分析本次辅导期间的业绩指标总量，要求M岗人员明确每日工作指标需要量化，并且与绩效考核指标相结合；</p><p>☀️解老师讲解固化期间量化关键行为和工具表格使用：1.晨会产品学习话术演练视频，2.网点负责人工作日志使用情况，3.电话维护邀约到访视频，4.客户联系记录表，每日由网点负责人在群内以文字+图片+视频的形式播报动态;</p><p>☀️网点负责人赵主任进行总结，对解老师此次项目导入驻点辅导表示感谢，对各位同事的积极学习表示认可。同时要求大家明确岗位职责，积极开展岗位联动营销，严格按照老师的固化要求，让网点的业绩更上一层楼。</p><p>☀️本次的网点数字化赋能项目驻点辅导完美落幕了，祝愿网点的同事们业绩斐然，网点的业绩蒸蒸日上！🍻🍻</p>