文化引领，砥砺奋进，以行动践行“畅文化” ——西部公汽二分公司芙蓉车队“畅文化”实践纪实

西部公汽二分公司

企业文化是企业的灵魂，所有西部人经过2007年公司创立之初到2019年这12年的奋斗，公司一步步壮大，企业的“畅文化”也最终提炼成型。“畅文化”不是海市蜃楼，也不是空中楼阁，“畅文化”沉淀着我们企业一步步的成长经历，凝聚了我们对企业当下现状的深刻认识，未来也必将为企业的扬帆远航指明方向。在畅文化的指引下，我们芙蓉车队多年来始终牢记“畅所行，达所向”的神圣使命，秉承“服务至上，发展为要，创新驱动”的核心价值观，勇于开拓、同心奋斗，成为了公司中对“畅文化”的坚定践行者。

一、安全——行稳致远的基石
西部公汽作为一个交通服务行业的企业，安全是所有工作开展的前提，自公司成立之初，就将安全问题放在所有工作的首位，畅文化中的“自动自发，四全一化”就是这样一套经过多年的实践总结，得出的一套切实可行且行之有效的安全管理理念。公司车队结合此理念，将“保护自己、守护家庭、关爱他人”的主动安全观牢牢深入每位车队员工的思想。把纯电动车辆的日常行驶、维护保养、消防、充电桩使用等各个工作环节都纳入安全生产标准化体系，杜绝一切事故的发生。

二、运营——善用资源，善控成本
对于公司来说，车队是运营成本较高的单位，如何节约成本就成了公司发展的重要课题。为此，车队定期对员工进行宣传培训，严格物料使用规范及驾驶规范，有效减少车辆损耗。做到量入为出，以实际收入状况分配各类物资配件的使用，做到物尽其用，杜绝浪费。

三、团队建设——勇于开拓、同心奋斗
为了不断提高工作效率和服务质量，车队着力加强整个团队的思想精神建设，利用各种场合、机会引导大家统一思想观念、增强服务意识，以发展的眼光定位自己，使车队成为了具有理想、勇于开拓、同心奋斗的集体，同时也生动体现了公司的核心价值观。

四、服务——尊重每一项需求，做好每一个细节
车队做为服务的一线，对于乘客的需求和意见也是感知最敏锐的，对于乘客的需求和建议，我们有求必应，尽全力解决乘客在乘车期间发生的问题，对于一些高频率的共性问题，我们车队总是第一时间进行整理归纳，梳理成具体的需求进行解决。对于出现的投诉，车队依据事实，坚决责任落实到人，及时将处理结果与乘客沟通，兑现承诺，言出必行。

在未来的征程里，芙蓉车队将继续深化“畅文化”的理解，将“畅文化”深入到工作的个个细节，使“畅文化”融入到每个车队员工的内心，为西部公汽成为“城市出行中坚公交行业标杆”做出更大的贡献。