中国银行石家庄分行中山支行对公流程导入项目第二周总结

信索咨询

经过上一周的流程导入，支行同事们对于各项业务操作流程更加顺畅，公私联动、岗位联动效果提升，营销动作更加积极。本周导入工作以客户邀约、外拓拜访、银企沙龙活动等动作为重心继续开展导入工作。 领导重视 石家庄分行王力波副行长高度重视本次对公流程导入项目，莅临中山支行，就项目推进情况，与中山支行刘行长、齐行长、周行长、孙行长、各部门负责人、信索咨询顾问组及内训师等人员进行沟通，详细了解导入推进工作、员工执行情况、后续固化方案等内容；王副行长表示：团队PK形式有利于营造全员营销氛围，建议后期继续执行PK动作；同时强调要重视固化措施，根据支行情况总结出一套行之有效的方案，后期需要内训师进行推广，助力各网点对公业务经营提升。 分行公司部张主任、罗主任参与周二晨会，张主任在晨会上表示：公司、个金融合发展是当前业务发展的趋势，未来会将公私产品打通，对接外部资源，同时对于客户拓展，也会设置更优的绩效奖励。明年开始，对公产品要求全员营销，需要各位同事了解产品，希望大家抓紧机会，在培训过程中有想法及时沟通，借助本次培训的收获，后续在全辖网点开展复制推广。在晨会结束后，张主任、罗主任与顾问师就流程导入项目进展做详细沟通。 客户邀约梳理 客户邀约分工：邀约工作分配给各位客户经理，大家齐心协力做好客户邀约工作，确保活动当天客户及时到场，为沙龙活动的顺利举办做好准备；顾问师分享电话邀约客户话术，结合沙龙活动邀约客户，提醒各位同事及时邀约，确保客户按时到场；逐岗与各位同事沟通客户邀约情况，针对邀约过程中存在的问题，顾问师给出针对性建议。 外拓拜访 为使企业对我行产品有更多的深入了解，让客户切身感受到我行产品的优势以及能够为企业带来的价值，增进与客户的业务联系，顾问师引入标准外拓流程，并陪同客户经理外拓拜访客户。 外拓拜访目标:1.了解客户企业整体发展情况，包括整体情况，以及企业是否有潜力价值；2.介绍我行产品，包括行银税贷、个贷业务和对公理财，让客户对我行产品有全方位的了解；3.了解客户需求，包括客户开户原因以及资金使用需求。 企业与银行之间存在信息不对称的问题，大多数企业主对银行的政策不了解，银行也对企业的实际需求了解较片面，通过上门拜访沟通，能够更好的了解企业真实经营状况；同时，也向企业主传递我行相关结算服务，为后续深度的合作打好基础！ 银企沙龙筹备 银企沙龙活动是一种能批量维护客户的高效手段，能有效提升对公客户营销效率，增进客户信任；银企沙龙可以帮助搭建银企交流平台，并为企业间的合作提供很多机会，进而增加企业主转介客户的可能性。 顾问师与沙龙主持人、宣讲人梳理银企沙龙整体流程，并就主持人主持过程中串场技巧、节奏把控及产品宣讲人介绍业务宣讲要点，做细致辅导。 银企沙龙演练 为确保周五银企沙龙活动顺利举办，中山支行全员参加周四夕会进行沙龙全流程演练。 演练过程中，中山支行周行长、顾问师与各位同事对沙龙各环节提出相应优化建议，分享主持话术与技巧、主持台风优化、宣讲环节宣讲要点着重介绍、时间上节奏把控技巧、语速语调控制、注意与客户加强互动。大家齐心协力，共同做好沙龙筹备。 沙龙现场 本次沙龙活动，在各级领导大力支持、支行全体同事的精心准备下，从项目沟通、客户邀约、物料准备、沙龙演练到现场执行，同事们分工明确，齐心协力，使活动各项工作顺利开展，共有21位客户到场参加活动。分行公司部罗主任、中山支行周行长全程参与本次沙龙活动，进行现场观摩。 到场嘉宾对本次沙龙反响热烈，现场纷纷提出心中疑惑，在场各位领导和同事耐心解答客户疑问，帮助客户详细了解我行结算产品、融资信贷产品，加深客户对我行各项对公业务的了解，增进客户对我行信任。 本次沙龙活动，收效甚佳，现场挖掘出客户需求如下：🎊企E贷意向客户3户🎊🎊银税贷意向客户9户🎊🎊个人经营贷款意向客户7户🎊🎊代发薪意向客户1户🎊🎊票E贴意向客户2户🎊🎊手机银行意向客户7户🎊🎊资金需求6230万🎊同时挖掘到一位银税贷潜力客户，有两位客户经理及时跟进，在沙龙活动结束后，立即陪同客户进行上门核查。 本次“中银普惠服务小微”沙龙活动的成功举办，有效的维护了我行对公客户，通过对账户各项功能、普惠金融等业务的详细介绍，提高了客户对我行产品的认知了解，在对公客户的维护提升方面起到了良好的示范及实践作用。 总结固化 分行公司部张主任、罗主任到场，全程参与周五夕会总结固化。 顾问师带领各位同事通过观看视频，回顾整个导入项目。并从学习型晨会机制、转介机制、沙龙全流程梳理、外拓流程规范、产品学习、电话营销、公司客户信息地图制作、客户维护等方面给出详细固化建议。 优胜颁奖 王志一经理代表各位获奖同事发表获奖感言，表示在流程导入项目期间收获很多，尤其是明确电话营销最重要的目的是约客户见面，而且在转介绍方面进步非常大。感谢各位领导和同事的支持，多谢信索咨询顾问师、内训师的帮助，期待以后与各位同事一起，将各项业务越做越好。 结营寄语 周行长发表结营寄语，感谢分行各位领导提供的机会，感谢信索咨询顾问师、内训师的付出，以及各位行长、各部门负责人的配合，感谢各位同事的积极参与，在项目导入期间大家团结协作，各有收获。通过两周的导入，各位同事精神面貌有非常大的改观；顾问师的梳理帮助各部门配合更顺畅；优化开户、产品覆盖、转介流程；同时表示对于良好的习惯、考核办法、优化流程，支行会常态化坚持执行；相信在大家的辛苦付出、团结协作下，中山支行会再创佳绩！ 领导总结 张主任表示各部门间的交流，公私联动、转介流程做的非常好，需要大家继续坚持；开门红期间，分行会提供更多支持，专业知识是最硬的营销手段，希望大家要持续提升自身专业能力；未来各项产品会穿透对公、个人条线，需要大家坚持做好固化，在工作中不断学习，学有所得，期待大家在开门红中业绩红红火火。 业绩呈现 🎊有效户提升6户🎊🎊公司基础客户7户🎊🎊营销开户7户🎊🎊开户结算套餐6户🎊🎊企业网银18户🎊🎊企业手机银行6户🎊🎊结算卡6户🎊🎊短信通6户🎊🎊对公理财签约40户🎊🎊对公理财购买22户🎊🎊线下代发薪签约6户🎊🎊代发薪实发1户🎊🎊资信证明3户🎊🎊保函8户🎊🎊线下普惠客户9户🎊🎊线上普惠提款客户6户🎊🎊行外吸金1464万🎊🎊电子医保卡激活170户🎊🎊有效电话1745通🎊🎊微信添加149户🎊🎊外拓客户72户🎊案例分析3例🎊🎊公私联动转介客户31例🎊 最后感谢分行、支行各级领导与各位同事对导入工作的全力支持和积极参与。祝愿中山支行在新的征程上业绩长虹，祝各位同事万事顺遂！万物可爱！万事胜意！