苦练营销内功，备战“春天”行动——济南分行个人客户经理培训班

山东大学山东发展培训中心

个人

培训

客户经理

营销

优秀

济南

学员

开班

小组

课程

12月04日—12月06日，中国农业银行济南分行举办个人客户经理培训班。此次培训旨在加强客户经理队伍建设,强化转型人员岗位赋能,提升个人客户经理的营销能力，同时为即将到来的“春天行动”备战。培训由济南分行个人金融部主办，山东大学山东发展培训中心具体承办。 参加本次培训的是来自各支行的财富中心负责人、各网点主要负责个人客户管理工作的客户经理、财富顾问，共83人。培训内容涵盖了资产配置与理财规划、私人银行产品、净值型理财、个贷、信用卡、宏观市场分析与基金销售技巧、网金条线重点产品和勇攀高峰-高绩效团队建设沙盘等特色课程。

开班仪式

此次培训班行党委高度重视，济南分行党委副书记、副行长季光辉出席开班仪式并致辞，个人金融部总经理惠莉主持开班仪式，并全程跟班管理。

课程回顾

（一）营销技能提升 开班第一课由汇丰银行/渣打银行 总行级财富管理培训讲师、区域培训主管单丹，讲授《资产配置与理财规划》，从营销难点突破，到客户理念的引导单丹老师犀利的讲解，让大家获益匪浅。 良好的市场分析能力是销售业绩提升的催化剂。交银施罗德北京分公司副总刘嘉玮，为大家讲授《宏观市场分析与基金销售技巧》 （二）内部政策、产品宣讲 政策与产品是与客户谈判的筹码。个人金融部宋腾虎、网络金融部袁清杰、个人信贷部杨建坡，信用卡中心王小燕，分对重点产品进行了专业的介绍。个人金融部仲蕊《净值型理财“两转合一”方案》进行了细致的宣讲。 （三）“百问百答”营销研讨 隐性的个人营销经验是重要的部门财富。通过小组研讨，将个人营销经验最大程度的显性化。 （四）勇攀高峰—高绩效团队情景沙盘 绩效是衡量一个团队执行力最佳参考指标。山东大学山东发展培训中心主任沈兰军，引领大家在沙盘情景中体验资源分配的重要性。

班级文化建设

（一）不一样的“集体”生日 从在台上战战兢兢的发言，到看到同事祝福视频的潸然泪下，让学员度过一个终身难忘的生日。 （二）严谨全面的课程总结 每次课程结束，小组代表用心的课程总结！ （三）“勾肩搭背”的课前互动 培训间歇一次次小活动，让大家感情更进一步！

结业仪式

优秀学员：姬 超 、王佳丹、臧延森 、陈 烨、付翔宇、 吕 鹏
李 建 、李 莹、王振华 、王永亮 优秀小组：二组（王 哲、刘 皎、郑睿孜、李 爽、张 昀 、张 珂、石晓然 、丁 勇、臧延森）
优秀小组：四组（杨 鹏 、刘 芳 、李彤彤、李大伟、 湛卫国 孙乾峰、司琦 李建） 结业回顾视频，回味培训的点点滴滴，优秀学员、优秀小组相继公布。济南个人金融部总经理惠莉为优秀学员、优秀小组颁发奖品，同时做总结发言。

学员感悟（摘选）

1.历城支行沙济民：

群英荟萃雪野湖

雏凤代代人辈出

学得开拓文武艺

百年山大付辛苦

季行惠总寄厚望

如虎添翼擎天柱

收官春天靠此班

敢写农行新蓝图

2.槐荫支行陈童：
短暂相聚，收获满满。感谢惠总及个金部各位老师的专业的指导，感谢山大各位老师的精心筹备组织。这次宝贵的学习经历令我受益匪浅，提升了我们的专业知识，也解答了我们工作中的困惑。在接下来的工作中，我将学以致用，做好年末收官，为2021春天行动贡献自己的一分力量。
3.平阴支行刘维:
感谢市行及个金部各位老师的专业的指导，专业的授课，全程陪同服务。通过这次宝贵的学习经历，我们受益匪浅,经过学习，提升了我们的专业知识，也解答了我们工作中的困惑。在接下来的工作中，我们会把学到的知识分享给身边的同事，并学以致用，不断提升，做好年末收官，备战春天行动。 培训结束，属于济南分行个人客户经理的故事才刚刚开始