中国工商银行石家庄分行藁城支行网点服务质量提升培训项目第四日精彩回顾

米妮

晨会 <p>☀️【玖富咨询—晨会】☀️</p><p>👏🏼👏🏼个人客户张经理主持今日晨会;</p><p>🌸🌸张经理带领全员进行仪容仪表自检互检,按照标准严格要求自己,以最好的姿态迎接客户;</p><p>⭐️⭐️网点郭经理通报重点工作任务,制定今日工作目标,对大堂经理、高低柜员要求,做好班前准备;</p><p>🌹🌹顾问周老师带领全员梳理柜员接待七步曲,规范柜员服务礼仪;</p><p>🌵🌵进行“过7”的小游戏活跃了网点和谐欢乐的气氛。</p><p>🗣🗣全员喊出口号“打造精品,从我做起”</p><p>🪐🪐在主持人张经理带领下,进行“十全十美”掌声中结束晨会。</p><p>🍁🍁不要质疑你的付出,这些都会一种累积一种沉淀,它们会默默铺路,只为让你成为更优秀的人。藁城支行营业部小伙伴们,加油💪</p> 错误纠正 <p>1 垃圾桶应放在一米线外,避免客户走进一米线丢垃圾2 麦克未开启,客户听不清</p> 鼓励表扬 <p>郭经理联系宫灯公司,安排安装,并就网点需要整改优化各区域物理设施设备进行登记、郭经理对等待客户进行二次分流、大堂于经理利用客户等候时间给大家介绍存款保险、付经理叫号机前主动上前询问客户办理什么业务、赵经理主动帮忙挂宫灯等等</p> <p>🌷🌷 进入网点提升服务辅导的第四天,厅堂服务氛围,柜面服务七步曲得到有效落地实施,各岗位各司其职,厅堂氛围活跃而有序,使办理业务的客户都能满意而归办理业务的客户都能满意而归</p> 网点 新气象 晚培训 <p>🌷【玖富咨询—晚培训】🌷</p><p>🙆‍♀️🙆‍♀️今日营业结束,周老师组织大家进行今日晚培训;</p><p>🖐🖐晚培训内容:本日工作分析,厅堂微沙龙,情景演练;</p><p>🌷🌷顾问周老师对今日表现正确优秀员工提出表扬;对错误员工进行纠正;</p><p>🪢🪢厅堂微沙龙分三步:1.前期准备2.沙龙流程(六步骤:问好、自我介绍、引入主题、介绍产品、游戏互动、信息互动)</p><p>3.后期跟进;周老师从网点微沙梳理,为什么要做厅堂微沙龙,到微沙龙时机怎么选择,最后厅堂微沙龙实施流程,周老师一一进行细致讲解;</p><p>🎩🎩周老师组织全员先做一个“你比划我来猜”游戏,大家积极互动、气氛活跃,两人组队,赢的一组有权优先选择演练题目;</p><p>🐹🐹进行晨会演练、柜员服务演练和厅堂微沙龙演练,顾问周老师提出针对性建议,问题当场解决;</p><p>🦋🦋🦋最美的是你认真的样子!为藁城支行营业室小伙伴们的努力学习点赞👍🏻</p>

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