处置指挥中心工作职责是受理社会公众关于市政基础设施的故障投诉、公司各方面工作的业务咨询，做好信息承接、登记、转办、督促及反馈工作，并将问题信息及时转派至各业务部门处理。<br>2020年11月28日至12月4日期间，我中心共接投诉142件，其中涉及污水类投诉事项26件【已办结22件（含退单4件），剩余4件正在处理中】。在此期间我中心热线接线员没有不按时接听电话、回复信息现象。且由于各部门处理人员都比较重视，这些投诉均在规定时限内得到回复，并对所投诉事项进行了相应处理。本周处置中心受理污水类投诉情况如下： 1.市民来电反映：三亚市天涯区育林路凤凰水城E区公交车前面的雨水篦被垃圾堵塞，会造成无法正常排水，望相关部门及时清理。<div>处理结果：已安排工作人员处理完毕</div> 2.市民来电反映：育新路红树林酒店红绿灯往中国石化加油站方向的位置有污水外溢，望处理。<div>处理结果：已安排工作人员疏通管道，已无冒水现象。</div> 3.市民来电反映：吉阳区山屿湖小区靠近东岸假日小区的桥头附近丹州南路应急中心井盖外冒水，望核实。（市民不清楚是否是污水）<div>处理结果：排查，冒水原因为中交海南总部基地项目施工破坏该路段排水管道造成的，该区域权属中央商务区管理局管辖范围，已要求施工单位立即修复被破坏排水管道，做好安全文明施工。</div> 4.市民微信自主上报反映：其表示吉阳区海花路四川饭店前面下水道井盖往外冒污水，望核实处理。<div>处理结果：该处是属蓝海豪苑小区的污水井，请联系物业处理，谢谢！</div> 5.市民来电反映：崖州区水南二村宁远河旁边有污水管道破裂导致外溢污水，散发臭味，望核实处理。<div>处理结果：水南村泵站已通过供电验收，下周就可以安排接火通电。通电后可将雨天积累在污水管网内的雨水排空。届时可解决该投诉问题</div> 6.市民来电反映：吉阳区迎宾路中铁·子悦薹子悦巷机动车道中段有下水道堵塞外溢污水异味扰民，望核实处理<div>处理结果：经排查，冒水原因为中交海南总部基地项目施工破坏该路段排水管道造成的，该区域权属中央商务区管理局管辖范围，已要求施工单位立即修复被破坏排水管道，做好安全文明施工。</div> 7.市民来电反映：吉阳区临春河路临春桥右岸桥下地志球场后面的有管道排放污水，望核实处理。<div>处理结果：排查，上游新风路空调冷凝水接入雨水管网。已核实蓝海广场正确接入空调冷凝水，未发现其他污水混接。空调冷凝水不属于污水</div> 8.市民来电反映：吉阳区凤凰路160号门前下水道往外冒水，望核实。<div>处理结果： 经核实，市政管道正常，该处路面低洼易造成积水。该处为小区内部道路，请小区自行增设排水口。谢谢！</div> 9.市民来电反映：其是三亚市崖州区水南一村的村民，现崖州区市政排污管道将污水排放至水南二村附近宁远河内，并且该处臭味扰民严重，望核实处理。<div>处理结果：水南村泵站已通过供电验收，下周就可以安排接火通电。通电后可将雨天积累在污水管网内的雨水排空。届时可解决该投诉问题</div> 10.市民微信上报：天涯区建设街社区临时市场对面排污沟有污水外漏，请相关部门处理。<div>处理结果：经现场查看，暂无污水外溢现象，我局将持续关注该排放口，如有污水外溢将及时排查处置。</div> 11.市民微信自主上报反映：天涯区场站社区金水路亲水平台有污水排放，水质浑浊，图一为浑浊水质，图二为平时干净水质，经核实，该处属于市住建局的管辖范围，住建局泵站污水有时会满溢出来，请市住建局处理。<div>处理结果：经核实，该处是凤凰水城小区污水泵不抽水导致溢流至雨水管道，已通知小区物业抽水，排水口现已无水流。</div> 12.榆亚路与大真岭巷交汇处的人行道上污水井盖污水外溢<div>处理结果：经核实，市政管道正常，该处路面低洼易造成积水。该处为小区内部道路，请小区自行增设排水口</div> 13.市民来电反映：吉阳区子悦康年酒店后面化粪池外溢粪水，望核实处理。<div>处理结果：经核实，现场未发现污水外溢，市政管道正常。小区内部化粪池外溢请物业自行处理。</div> 14.市民来电反映：吉阳区东海路七号七号海鲜店门口机动车道上井盖有污水外溢，望处理。<div>处理结果：经核查，该处已无冒水现象，谢谢！</div> 15.市民来电反映：吉阳区榆亚路428号凯瑞莱酒店餐厅外围污水管道堵塞，导致污水外溢，其自行多次联系工人维修，表示是市政管道堵塞原因导致，望核实。<div>处理结果：经现场核查，我局市政污水管道正常，是酒店内部自己污水管道堵塞，由酒店自行处理。谢谢！</div> 16.市民来电反映：吉阳区果岭路和双海湾路交汇处有井盖冒污水，井盖上面有应急中心字样，望处理。<br>处理结果：核查过，该支路不属于我局管辖范围，转区住建局核实处理。谢谢！ 17.市民来电反映：天涯区春园长顺一巷4号后面排污管道散发臭味，影响周围市民居住，现要求将此处排污管道拆除，请处理。<br>处理结果：经了解，我局已要求维护单位对该泵站进行维护除臭设备及密封泵站桶体等方式，避免散发臭味影响周边居民。目前，泵站运行正常。 18.市民来电反映：天涯区辽家园路与育春路路口交汇处的机动车道上有处理污水的施工队伍将该处的水管挖坏，导致清水外流，现施工队伍已经离开无法处理。望联系相关部门核实处理。<div>处理结果:已安排工作人员处理中</div> 19.市民来电反映：天涯区水城路与凤凰路交汇处的人行道上的排污管道在排污的时候将粪便直接排到旁边的下水道，产生臭味扰民，望核实处理。<div>处理结果:已安排工作人员处理中<br></div> 20.市民微信自主上报：天涯区光明街与胜利路拐弯处供电大院变电器旁边的机动车道上有一井盖堵塞，污水溢出路面，散发臭味，望核实。<div>处理结果:已安排工作人员处理中<br></div> 21.市民来电反映：吉阳区田独镇旺龙酒店楼下地下室有雨水排污管道漏水导致污水外溢，望核实。<div>处理结果:已安排工作人员处理中<br></div> 22.市民来电反映：天涯区三亚湾路龙兴海鲜城门口排水管道堵塞，有污水外溢，望疏通。（注：市民强调是市政管道不是海鲜广场的管道）<div>处理结果:已安排工作人员处理中<br></div> 23.市民来电反映：其是三亚市天涯区建港路74号的商户，现商户前面市政排污管道堵塞，导致无法正常排污，望核实处理。<div>处理结果：正在处理</div> 24.市民来电反映：吉阳区夏威夷酒店门口（榆亚路上）和大菠萝商场门口有污水管道堵塞，井盖散发很大的臭味，望相关部门核实处理。<div>处理结果：正在处理<br></div> 25.市民来电反映：吉阳区东海路餐魅音乐餐厅门口机动车道上有污水井盖外冒污水，望处理。<div>处理结果：正在处理<br></div> 26.市民来电反映：崖州区水南二村宁远河旁边有污水管道破裂导致外溢污水，散发臭味，望核实处理。<div>处理结果：正在处理<br></div>