<p>📌📌📌晨会上，首先由营业部负责人蔡主任按照流程布置本周工作内容，并欢迎项目组老师入驻网点开展工作，希望大家能够积极配合项目组老师。</p> <p>📝📝📝其次项目组李欣老师从人岗匹配、厅堂分区站位、营销技巧、绩效评价等4个方面介绍本次项目的主要内容，根据提前了解的网点基本情况，着重介绍今天的工作重点内容为：与各岗位人员进行岗位内容沟通以及厅堂人流情况。最后宣布一周的导入工作正式开始，希望大家积极配合共同建设更好的广阳道支行营业部。</p> 上午动态播报 <p>🍑🍑🍑上午，项目组李老师与大堂经理石经理就网点现有排班方案及后期弹性排班会涉及到的岗位协调问题进行沟通，讨论可行的弹性排班方案；</p><p><br></p><p>🍉🍉🍉随后，李老师就各岗位目前人员的工作内容以及岗位职责与石经理进行详细沟通了解，各岗位日常的工作情况、年龄、工作时长、工作饱和度等等。</p> <p>🍒🍒🍒随后对厅堂客流量进行观察，为弹性排班方案的制定做数据支撑。9点门外排队等候客流量达到21人次，智柜区16人，高柜区5人。9:30-10:30网点厅堂客流量达到60人次，多为智柜区办理社保卡激活和补办业务。10:30-11:30厅堂客流量达到35人次，其中智柜区30人，高柜区10人。</p><p><br></p><p>🍍🍍🍍上午网点业务比较繁忙，厅堂客流量达到145人次。下午项目组李老师将具体落实弹性排班方案以及指导厅堂分区站位。</p> 下午动态播报 <p>🍓🍓🍓下午厅堂客流量和上午相比，人数稍微较少。主要集中在13:30-14:30，厅堂客流量达到40人，智柜区28人，高柜区10人。14:30-15:30厅堂客流量达到18人，智柜区12人，高柜区8人。14:45智柜区人数达到高峰，为11人。</p><p>🍉🍉🍉下午，项目组李老师和分行许主任，支行侯行长、马行长、陈主任、石经理就本周导入工作重点内容及流程进行探讨。</p><p>🎄🎄首先由项目组李老师汇报今日厅堂观察情况，包括厅堂客流量、各岗位员工工作状态以及开柜情况等等。</p><p>🌳🌳接着李老师就本周工作流程进行汇报，主要从以下四个方面开展导入工作：人岗匹配、厅堂管理、营销服务、考核评价。</p><p>🍄🍄随后马行长、侯行长提出弹性排班方案中的难点以及问题。由于广阳道支行业务的特殊性，每周清机加钞次数比较多，持大库的员工要体现动态变化。要求项目组先出一份基本的弹性排班方案，后续再根据运控要求再做调整。</p><p>🌻🌻最后许主任反馈之前落地的排班方案，员工更喜欢上五休二的模式，中午可以休息。上九休五的模式中后一个星期的上四休三没有午休时间。结合之前网点的导入情况对本周工作提出以下几点要求：</p><p>🌸弹性排班，方案的难点在于如何让员工接受现有的上五休二的排班模式，需要单独辅导，各个击破。</p><p>🌺厅堂站位，需要提高厅堂人员的分区站位意识，以及如何观察厅堂情况执行补位。</p><p>🌼绩效考核，需要结合网点的实际需求，与手机开门红业务结合，进行积分制考核。需要给每位员工进行绩效辅导，树立绩效目标。</p><p>💐提高大堂经理管理意识，能够具备判断弹入弹出机制触发点、制定外呼外拓计划的能力。</p><p>🍁高低柜打通，实现各岗位联动。由于网点物理位置的特殊性，呈L长条形，目前高低柜区域相对独立。希望项目组老师能够给高低柜人员提要求，树立各岗位联动意识。</p><p>🌾希望项目组老师能够对两个B类网点进行弹性排班方案以及绩效考核评价的优化。</p>